أكد معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم أن فوز وزارة التربية والتعليم بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن تطبيقها ( أبنائي )، الذي يشتمل على حزمة من الخدمات فائقة المستوى، التي توفرها الوزارة على الهواتف الذكية، لأولياء الأمور والطلبة، إن وزارة التربية امتثلت لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وأوامر سموه التي أكد فيها:
"أريد أن ينجز المواطن كل معاملاته الحكومية عبر الهاتف المحمول"، موضحاً أن الجائزة جاءت تتويجاً وتشريفاً للوزارة وجميع العاملين فيها، فضلاً عن كونها أحد أهم التحديات التي تدعو الوزارة إلى ضرورة مواصلة تقديم المزيد من الخدمات عبر الهواتف الذكية، ورفع مستوى جودة كل ما تقدمه من خدمات تربوية وتعليمية، لجمهور المتعاملين معها.
تقدم
وأكد معاليه أن توجه دولة الإمارات لكي تكون دولة ذكية فريدة من نوعها، وفق ما أعلنه صاحب السمو نائب رئيس الدولة قبل فترة، رفع من مستوى الإصرار لدى وزارة التربية، التي تدرك أهمية مواكبتها لهذا التقدم المذهل الذي تشهده الدولة، في ظل قيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإخوانهما أصحاب السمو أعضاء المجلس الأعلى للاتحاد حكام الإمارات.
وأوضح معاليه أن وزارة التربية نجحت في تحقيق الاستثمار الأفضل لخبرات العاملين فيها وتوجيه طاقات المميزين وأصحاب الكفاءات العالية إلى إنجاز المهام الكبيرة، ولا سيما تلك المهام المتصلة بالتحولات النوعية، التي يشهدها قطاع التعليم، سواء تلك التي ترتبط بأنظمة التعليم وعناصره الرئيسة، أو الخاصة بما تقدمه الوزارة من خدمات لجمهور المتعاملين.
وأشار إلى أن الوزارة ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات التربوية والتعليمية، بأرقى المعايير والممارسات، وبجودة عالية ومميزة، تحقق رضا المتعاملين معها، وأنها من أجل ذلك أسست مجموعة من مراكز خدمة المتعاملين في ديوانها وفي المناطق التعليمية، تقوم على أسس علمية وتقنية حديثة، وتضم عناصر بشرية مدربة، وأجهزة وأدوات متقدمة، كما عملت على تطوير أساليب تواصلها وتعاملها مع مؤسسات المجتمع وأفراده، مستعينة بأحدث نظم تقديم الخدمات لجمهور المتعاملين، وأهمها ما يتم تقديمه من خدمات عبر الهواتف الذكية.
وذكر أن الوزارة استمدت مقومات مرحلتها الجديدة لخدمة المتعاملين والمجتمع من أسس برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، ومن توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، في شأن الخدمات الحكومية الذكية، كما أنها اتخذت شعار العمل المتقن، الذي أكد سموه أنه أولوية حكومية وواجب وطني، نموذجاً للتعامل مع الجمهور، ومؤشراً رئيساً لقياس رضا المتعاملين مع الوزارة .
التطبيق
وعن تطبيق أو مشروع ( أبنائي ) الذي فازت الوزارة من خلاله بالجائزة، قال مروان الصوالح وكيل وزارة التربية والتعليم، إن الوزارة حرصت على إيجاد نظام متكامل وشامل يقوم على أحدث التقنيات ويتوافق مع جميع التطبيقات والهواتف الذكية، وتتوافر فيه أيضاً السرعة والدقة والنوعية، وذلك لخدمة المتعاملين معها..
وخاصة أولياء الأمور والطلبة، موضحاً أن ( أبنائي )، يعتمد في مضمونه ونظامه العام، على الطفرة التقنية والتقدم التكنولوجي الهائل في مجال الاتصال والأجهزة الذكية، ويستند في الوقت نفسه إلى الدقة العالية وسهولة الاستخدام وبساطته.
وأكد أن المشروع يمثل جهداً مشتركاً بين إدارتي نظم المعلومات التعليمية والتميز المؤسسي، وفريق كبير من المتخصصين، وأنه يعد بوابة خدمية ومعلوماتية متكاملة تستهدف أولياء أمور الطلبة، ويوفر المشروع أو هذا التطبيق، بيئة تفاعلية متكاملة تتيح لولي الأمر الحصول على كافة الخدمات المتعلقة به في أي وقت ومن أي مكان ومن دون جهد، وباستخدام كافة الاجهزة الذكية.
ويشمل ذلك خدمات: تسجيل الأبناء في المدارس، واستخراج الشهادات الدراسية والإدارية، وتوفير بيانات فورية محدثة عن تحصيل وسلوك الأبناء والأنشطة الأكاديمية، والتواصل مع الإدارة المدرسية والمعلمين بسهولة وعلى مدار الساعة، إلى جانب تتبع الحافلات المدرسية والتعرف إلى خط السير ذهاباً وإياباً بين البيت والمدرسة.
نظام شامل
وأوضح مروان الصوالح أنه تم إنشاء تطبيق ( أبنائي )، بالاستناد إلى أحد أضخم قواعد البيانات المتوفرة في الدولة (نظام إدارة معلومات الطلبة المتطور) وهو نظام شامل للخدمات والبيانات، بحيث يتم سحب المعلومات من النظام مباشرة، بما يضمن دقتها وحداثتها، حيث تحتوي قاعدة البيانات على معلومات متنوعة، تبدأ من الإدارات المركزية والمناطق التعليمية وموظفيها، مروراً ببيانات المدارس والهيئات الإدارية والتدريسية..
وانتهاء ببيانات الطلبة وأولياء الأمور والأنشطة المدرسية والجداول والفصول الدراسية ونتائج التحصيل العلمي والخدمات الطلابية مع ربط كافة البيانات الواردة في النظام مع رقم الهوية الموحد المعتمد من هيئة الإمارات للهوية.
..وتعتزم إضافة حزمة من الخدمات الذكية
قالت فوزية حسن غريب الوكيل المساعد لقطاع العمليات التربوية في وزارة التربية والتعليم، إن الوزارة تعتزم إضافة حزمة من الخدمات الذكيه الأخرى ضمن تطبيق "أبنائي"، ومنها إضافة ملف صحي خاص للطلبة وأخرى لاختيار الوجبات الغذائية اليومية من المقصف المدرسي عن طريق الهاتف الذكي.
جاء ذلك على هامش فوز وزارة التربية والتعليم بجائزة الحكومة الذكية على المستوى الاتحادي، وأشادت غريب بفوز الوزارة بجائزة الحكومة الذكية عن فئة أفضل خدمة ذكية على مستوى الحكومة الاتحادية، خلال فعاليات اليوم الثالث والأخير لمؤتمر القمة الحكومية، موضحة أن هذا الفوز جاء تتويجاً للجهود التي تقوم بها الوزارة بشأن تقدم افضل الخدمات للطلبة وأولياء أمورهم واطلاعهم على كل ما يخص البيانات التي تتعلق بالطلبه، وإتاحة الفرصة لأولياء أمورهم للاطلاع عليها من خلال تطبيق أبنائي الذي يعتبر بوابة خدمية ومعلوماتيه متكامله تستهدفهم..
ضمن بيئة تفاعلية متكاملة تتيح لولى الأمر الحصول على جميع الخدمات المتعلقه بأبنائه في أي وقت ومن أي مكان ومن دون جهد من خلال هاتفه الذكي. وذكرت غريب، أن تطبيق "أبنائي" هو بوابة خدمية ومعلوماتية متكاملة تستهدف أولياء أمور الطلبة ويوفر بيئة تفاعليه متكامله تتيح لولى الامر الحصول على كافة الخدمات المتعلقة به في اي وقت ومن أي مكان من دون جهد باستخدام هاتفه الذكي، وتشمل 5 خدمات اساسية وهي تسجيل الأبناء في المدارس، واستخراج الشهادات الدراسية والإدارية، وتوفير بيانات فورية محدثة عن تحصيل وسلوك الابناء والأنشطة الاكاديمية، والتواصل مع الإدارة المدرسية والمعلمين بسهولة، و تم إنشاء هذا التطبيق، استناداً إلى أضخم قواعد البيانات المتوفرة في الدولة.