أكد المهندس عيسى الميدور مدير عام هيئة الصحة بدبي أن دبي ستشهد خلال السنوات المقبلة نقلة نوعية وتقدما ملموسا في مستوى الخدمات الصحية والعلاجية بعد اعتماد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، لمكونات خطة الهيئة الاستراتيجية للأعوام 2013 -2025، والتي تترجم رؤية سموه البعيدة المدى لمستقبل دبي لأن تكون مقصدا للسياحة العلاجية على المستوى الخليجي والشرق الاوسط والعالم بشكل عام.
وأوضح مدير عام الهيئة خلال اللقاء الموسع مع موظفي الهيئة من مختلف القطاعات والادارات والأقسام والوحدات التنظيمية في مكتبة راشد الطبية الخميس الماضي أن مكونات الخطة الاستراتيجية للهيئة تتضمن 4 أهداف استراتيجية و17 هدفا تشغيليا و43 مبادرة حيوية ذات مقاييس للأداء لضمان تطويرها ومساهمتها في تحقيق مستوى عال من الرعاية الصحية لمواطني ومقيمي وزوار الامارة ، وأن تكون مركزا حقيقيا للنشاط المالي والاستثماري ووجهة وخيارا مثاليا لطالبي العلاج والاستشفاء بفضل اهتمام ودعم ومتابعة القيادة الرشيدة للإمارة.
وتوجه المهندس عيسى الميدور مدير عام هيئة الصحة بدبي بالشكر والتقدير إلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي ،رعاه الله، على تفضله بزيارة هيئة الصحة بدبي واعتماد خطتها الاستراتيجية.
وقال إن زيارة صاحب السمو حاكم دبي يرافقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي يؤكد على الاهتمام والدعم الكبير الذي توليه القيادة الرشيدة للقطاع الصحي الذي يقدم أسمى خدمة لصحة وسلامة الانسان.
ركائز المنظومة الصحية
وتطرق الميدور خلال اللقاء إلى ركائز المنظومة الصحية وأهمية تسخير واستغلال الموارد المالية والتقنية والكفاءات البشرية والعمل بروح الفريق الواحد لتطوير الحياة العامة والحياة المهنية والصحية مسترشدا بمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله، : " تذكروا دائماً أنه عندما تسهم الأفكار في تطور عقل الإنسان فإن من المستحيل أن يعود العقل إلى انغلاقه السابق.
وثمن الجهود التي يقوم بها موظفو الهيئة على اختلاف مواقعهم ومسمياتهم الوظيفية لتحقيق اهداف واستراتيجية ومبادرات الهيئة مؤكدا على أهمية التواصل الفعال بين كافة المستويات الوظيفية لإيجاد وتوفير بيئة عمل مثالية ومحفزة للإبداع وتسخير الطاقة الإبداعية لتطوير العمل والأداء.
وطالب المهندس الميدور موظفي الهيئة بالعمل بجد واجتهاد لمواكبة فكر وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي الذي أطلق قبل أيام قليلة مبادرة الحكومة الذكية لتسهيل حياة الناس وترسيخ ريادة الإمارات.
الإنجازات تخزن الزمن
ودعا الميدور إلى توثيق وتخزين الزمن من خلال الانجازات التي يعد البحث والتعليم المستمر وتبسيط وتسهيل الاجراءات والعمل بروح الفريق الواحد والثقة بالنفس وتحفيز الطاقات الايجابية من أهم مفاتيحها.
واستعرض التحديات التي تواجه القطاع الصحي وأولويات معالجتها لتقديم خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم مشيرا إلى أهمية تسهيل حصول المريض على الخدمة دون تأخير.
وايجاد عيادات تخصصية في المراكز الصحية، وإنشاء مركز لجراحات اليوم الواحد للتخفيف على المستشفيات والتسهيل على المتعاملين، وفتح مراكز للطوارئ في عدد من المراكز الصحية للتخفيف على المستشفيات والتسهيل على المتعاملين، وتعزيز دور المراكز الصحية وتفعيل تواصلها ودمجها مع المجتمع، وتطوير قاعات الاستقبال في المستشفيات، وإلغاء المواعيد في العيادات الخارجية.
وقدم الميدور خلال اللقاء عرضا الكترونيا لمكونات خطة الهيئة الاستراتيجية للأعوام 2013 -2025 والتي تتضمن أربعة أهداف استراتيجية تتمثل في الوقاية والتوعية، وشمولية الخدمة، والكفاءة والفعالية، والاستثمار والتنافسية مشيرا إلى أن هذه الاهداف تخدم 17 هدفا تشغيليا، تنفذ من خلال 43 مبادرة سهلة القياس حيث تم وضع مؤشرات لمراقبة الأداء لهذه الخطة لضمان تحقيق أعلى المستويات في تحقيق الاهداف المرسومة وترجمتها على أرض الواقع.
3 مستشفيات
وقال إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم اعتمد خلال زيارته للهيئة الاسبوع الماضي المخطط العام لخدمات الصحة بدبي حتى عام 2025، والتي تتضمن بناء ثلاث مستشفيات رئيسية: هي مستشفى محمد بن راشد على طريق الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ومستشفى آل مكتوم في منطقة مطار آل مكتوم بجبل علي ومستشفى الخوانيج، و40 مركزا للرعاية الصحية الأولية، لمواكبة الطلب على الخدمات الصحية الناتج عن النمو العمراني لدبي، وضمان جودة الخدمات المقدمة.
مستشفى راشد الجديد
وأوضح بأن مستشفى راشد الجديد تم تصميمه ليحل محل المستشفى القديم، بثلاث أبراج، يتسع كل برج من الابراج الثلاثة لأكثر من 300 سرير بارتفاع سبعة طوابق.
ويتكون الدور الأرضي من الخدمات المشتركة كالصيدليات والمختبرات وغرف الأشعة، ويوجد بالدور الأول المشترك بين الابراج الثلاثة غرف العمليات وغرف التعقيم وما يختص بإجراء العلاج والعمليات..
ويوجد بالدور الثاني وحتى الخامس غرف المرضى، بأعلى وأحدث المعايير التصميمية في هذا المجال، متخذة راحة المريض وسهولة الملاحظة والحركة في تصميمها..
وتأتي الأدوار العليا السادس والسابع لتقديم خدمة كبار الشخصيات، والتي تختص بمعايير تصميمية خاصة جدا، لمن يرغب من المتعاملين أكثر خصوصية وأكثر رفاهية للنقاهة واستقبال الزوار..
وأوضح بأن توسعة مبنى الحوادث بمستشفى راشد جاءت نظرا للضغط الكبير على المبنى الحالي، لتضيف التوسعة 160 سريرا إضافيا، بكل معداته وجاهزيته، لاستيعاب العدد الكبير من الحالات القادمة لمركز الحوادث أو المحولة له من المستشفيات الخاصة أو من الامارات الأخرى، ولا سيما أن مركز راشد للحوادث يعتبر من المراكز المتقدمة في تقديم الخدمات الطبية للحوادث والطوارئ، لتوفر جميع معايير الرعاية والتخصصات المختلفة والحساسة، والتي تحتاج قرارات طبية عاجلة ..
وقال المهندس الميدور إنه تم تصميم عيادات خارجية تستوعب الحالات غير الطارئة والتي تحتاج متابعة بعد تلقي العلاج الأولي.. حيث تم تصميم العيادات الخارجية بمستشفى راشد والتي تحتوي على 116 غرفة علاج، بمختلف التخصصات والمكون من ثلاثة أدوار، يكون الدور الثالث مخصصا لعيادات الأسنان، وذلك لتخفيف مدد الانتظار لمراجعي عيادات الأسنان، وتقديم الخدمة بالسرعة الممكنة وذلك لراحة المتعامل.
المراكز التخصصية
وأوضح أن المخطط العام لمستشفى راشد يتضمن 6 مراكز تخصصية هي مركز دبي للقلب، ومركز لعلاج السرطان، ومركز للجراحة التجميلية، ومركز جراحة اليوم الواحد، ومركز التشخيص، ومركز الكلى، وهي مراكز تخصصية قابلة للإضافة والتوسع في المستقبل، وذلك لمرونة التصميم وكفاءته.
كما سيتم بناء مركز دبي للتشخيص بأحدث المواصفات والمعايير التقنية والدولية التي تراعي معايير الاستدامة والمباني الخضراء حيث سيتضمن المركز جميع التخصصات وهو مرتبط بـ5000 مركز تشخيص حول العالم حيث يوفر خاصية الخدمات العالمية من خلال الربط الالكتروني مع المراكز العالمية لتبادل الخبرات في قراءة وتحليل الفحوصات.
كما يقوم المركز بتوفير أعلى معايير خدمة العملاء من خلال وجود مناطق للانتظار والاسترخاء بمعايير الخدمة المتميزة وتوفير خصوصية المراجع من خلال الحركة في خط سير تقديم الخدمة.
كما تم تقسيم مراحل تقديم الخدمة إلى 5 مراحل من الاستقبال ثم التمريض، العلاج، الخدمات المساندة كالتشخيص والصيدلة والمختبرات، ومكتب المتابعة لعلاقات المتعاملين حيث يتم خلالها قياس مدى رضا المتعاملين والاخذ بملاحظاتهم، كما سيتواجد جميع موظفي علاقات العملاء بزي مميز في مناطق تقديم الخدمة لتقديم المساعدة عند الحاجة.
وقال إن تصميم منطقة العلاج في مخطط مستشفى راشد تضمن مواقف وخدمات مشتركه، ولا سيما أن مبنى المواقف المشتركة بين المستشفى والعيادات الخارجية والعيادات التخصصية ومركز الحوادث، يأتي كما هو متعارف في تصميم معظم مراكز التسوق الحديثة في دبي، حيث يمكن الدخول للمبنى الرئيسي وما يحيط به بشكل سهل، ويربط هذه المباني ممرات مكيفة تتوفر فيها خدمات متنوعة وجلسات خارجية لمطاعم تقدم الوجبات، ومحلات الزهور وغيرها..
3 مليارات درهم
أوضح الميدور أن صاحب السمو نائب رئيس الدولة اعتمد خلال زيارته هيئة الصحة في دبي تنفيذ المخطط العام لمستشفى راشد بتكلفة تقديرية تبلغ 3 مليارات درهم، حيث قسم المخطط العام إلى منطقتين أطلق عليهما اسم منطقة العلاج ومنطقة الاستشفاء وذلك تأكيدا على أهمية ارتباط فترة العلاج بفترة الاستشفاء أو النقاهة وما يقابلها من خدمات العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل.
وتضم منطقة العلاج كافة عناصر العلاج الرئيسية، و6 مراكز تخصصية ومجموعة من العيادات الخارجية، بالإضافة لتوسعة مركز الحوادث القائم بإضافة دورين إضافيين لاستيعاب العدد الكبير للحالات، وتم ربط مباني العلاج بمبنى من المواقف لسهولة الوصول للخدمة والحركة.
منطقة الاستشفاء تضم سبل الراحة والاستجمام كافة
أوضح المهندس الميدور أن منطقة الاستشفاء تضم عدة عناصر روعي في تصميمها وتخطيطها وجود كافة سبل الراحة والاستجمام، فكانت البحيرة الوسطية ذات النوافير والتي أحاطت بها حديقة ومناطق ألعاب، ومجموعة من فلل الأطباء والاستشاريين مقدمي خدمات العلاج، وسكنا للفنيين والممرضين، ومبنى مراكز الاستشفاء .
حيث يحتوي على مجموعة من العلاجات والتخصصات، ويخدم هذا كله فندقا من خمس نجوم وآخر عائلي، ليتمكن متلقو العلاج ومرافقوهم الاستفادة من المراكز العلاجية خلال مدة الاقامة، وأحاط بالمنطقة سوق تجاري.
وتضم منطقة الاستشفاء فندقا خمس نجوم يخدم زوار منطقة دبي ومتلقي العلاج، بسعة استيعابية لاكثر من 1000 سرير فندقي و 20 فيلا خاصة في منتجع خاص، لتقديم أعلى المعايير في خدمة السياحة العلاجية بالمنطقة.
بالإضافة لفندق عائلي لفئة الأربع نجوم، يخدم متلقي العلاج في مراكز الاستشفاء والمراكز التخصصية المحيطة بالمنطقة.
وتأتي منطقة الاستشفاء بعنصر متخصص بأكثر من 500 غرفة علاجية للاستشفاء في مبنى متكامل، من حيث الخدمات العلاجية لفترة ما بعد العلاج، حيث يقدم خدمات العلاج الطبيعي والرياضي ومراكز للاقلاع عن التدخين ومراكز السمنة المفرطة، وبرامج اللياقة والاسترخاء، وتتميز منطقة الاستشفاء باطلالتها على حديقة خور دبي.
حيث تتكامل في تخطيطها المعماري والحضري بكونها حديقة علاجية، بتنسيقها النباتي والمائي، بوجود بحيرة ونافورة مائية، ويسكن الاطباء والاستشارين بأكثر من 120 فيلا خاصة وأكثر من 5000 شقة سكنية مخصصة للموظفين والتقنيين وطاقم الممرضين، ويحيط بمنطقة الاستشفاء سوق تجاري يقدم جميع الخدمات والاحتياجات لساكني وزوار المنطقة، بسعة 150 محلا تجاريا وأكثر من 200 شقة ومكتب متنوعة الاستخدامات التجارية والعلاجية.
استراحة الشواب
وتتميز المنطقة بتوفر الخدمات العامة وأكثر من 2000 موقف للسيارات، حيث يوجد بالمنطقة حديقة ترفيهية تخدم زوار وسكان المنطقة، ومسجد يسع لأكثر من 500 مصل وأسواق تجارية ومطاعم متنوعة.
وقال المهندس الميدور إن الخطة تضمنت تطوير استراحة الشواب لخدمة النواحي الاجتماعية والنفسية وإنجاز مشروع ملتقى الاسرة في الاستراحة لاضفاء أجواء من الترابط بين الاسرة وكبار السن من النزلاء والزائرين للاستراحة حيث يضم مشروع الملتقى مسجدا لأكثر من 150 مصليا وسوقا تراثيا ومنطقة للألعاب والمحلات التراثية.
وقال مدير عام هيئة الصحة بدبي إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله، دشن خلال زيارته للهيئة مؤشر بورصة خدمة العملاء الالكتروني لقياس رضا المتعاملين.
إضاءة
كرم عيسى الميدور في نهاية العرض كلا من الدكتور خالد ناصف، المهندس شريف عبد الباسط، والمهندس ميسرة محمود، المهندس محمد شبانة لجهودهم في التخطيط ورسم استراتيجية هيئة الصحة وفريق فزاع لجهودهم المبذولة في تطوير خدمة المتعاملين في المراكز الصحية .
حيث شمل التكريم كل من شيخة أحمد الرحومي رئيس الفريق، المهندس علي المزيود، مريم جابر عمران، رقية إبراهيم البلوشي، فاطمة محمد الجناحي، فوزية زويد فرج، أميرة أحمد شعبان، عائشة عباس جمعة، إبراهيم إبراهيم عبد الرحمن الملاحي، محمد قمبر مطر، إبراهيم عبد الرحيم الاوغاني، إبراهيم سالم النعيمي، خالد شاكر الفلاسي.