اعتماد أول مواصفة خليجية للجودة الشرطية

أعلن اللواء ناصر لخريباني النعيمي، الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، الانتهاء من اعتماد أول مواصفة إرشادية لتطبيق نظام إدارة الجودة "الآيزو 9001:2008" في المؤسسات الشرطية؛ على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي، على غرار التطبيقات العالمية.

مشاركة واسعة

جاء ذلك ضمن ورشة العمل التي عقدت في فندق فيرمونت باب البحر في أبوظبي بمشاركة واسعة من وفود من القيادات الشرطية في دول المجلس، وهيئات الإمارات للمواصفات والمقاييس، و التقييس الخليجية، و المواصفات العمانية، والعديد من الضباط والخبراء.

وأشار النعيمى إلى أن الإنجاز جاء تحقيقاً لرؤية القيادة العامة لشرطة أبوظبي؛ لضمان استمرار الإمارة كمجتمع ينعم بالأمن والسلامة، من خلال تقديم خدمات شرطية عالية الجودة للمواطنين والمقيمين والزوار.

توثيق وتدريب

وأكد اللواء النعيمي أن هذه المواصفة تختص بتطبيقات المؤسسات الشرطية عموماً، آخذين بعين الاعتبار اختلاف هيكلية المؤسسة الشرطية ومتطلباتها على المستوى الإقليمي والعالمي، حيث رسمت هذه المواصفة الإطار العام لنظام إدارة الجودة حصرياً للمؤسسات الشرطية من حيث بنية النظام، ونوع التوثيق والتدريب المطلوب، والمسؤوليات والصلاحيات، وكذلك تحديد العمليات وآليات قياس فاعلية هذه العمليات؛ بهدف تحقيق استراتيجيات وأهداف المؤسسة الشرطية ضمن مفهوم الجودة.

نواح تطويرية

ولفت النعيمى إلى إن هذه المواصفة تهدف إلى ترسيخ مفهوم الجودة في المؤسسة الشرطية في العديد من النواحي التطويرية، وأهمها تقديم الخدمات الشرطية بصورة متجانسة لتدعيم أسس الاستقرار والاستثمار في المجتمع المحلي؛ وتلبية احتياجات المجتمع.

ونوه بأن هذا الإنجاز من المشاريع الريادية على مستوى العالم، من حيث طبيعة هذه المواصفة ومجال تطبيقها،مضيفا :"هذا الإنجاز يأتي خلاصة الجهود الكبيرة التي بذلتها القيادة العامة لشرطة أبوظبي على المستويات كافة، في تطوير العمل الشرطي إدارياً وميدانياً بما يحقق أمن واستقرار المجتمع".

إدارة الجودة

وكان فريق متخصص من إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء في شرطة أبوظبي، وبعد الانتهاء من تأهيل القيادة العامة لشرطة أبوظبي لنظام إدارة الجودة، قام باستخلاص الخبرة المُستفادة واستحداث مواصفة إرشادية تُعنى بالعمل الشرطي؛ ضمن نطاق مواصفة نظام إدارة الجودة "الآيزو9001:2008"، والاطلاع على أفضل الممارسات العالمية المشابهة في مجالات متعددة؛ مثل الصحة والتعليم.

وتمت مناقشة هذه المواصفة واعتمادها محلياً وخليجياً على مستوى الإمارات، حيث يأتي هذا الإنجاز نتيجة لإيمان القيادة العامة لشرطة أبوظبي بالأهمية الكبيرة للتميز, باعتباره جزءاً أساسياً من عملية التطوير الاستراتيجي؛ ما يشكّل الركيزة الأساسية للنجاح والتميز للتقدم نحو الأفضل في المجالات كافة، والذي من شأنه رفع اسم الدولة في المحافل الدولية.

 

تدريب

 

بدأ العمل على المواصفة الإرشادية لتطبيق نظام إدارة الجودة "الآيزو 9001:2008"في المؤسسات الشرطية؛ على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي منذ أوائل عام 2011م؛ كمبادرة داخلية في القيادة العامة لشرطة أبوظبي، وذلك عقب تدريب مكثف لفريق العمل على أفضل الممارسات العالمية، ووفقا للطرق الفنية لاستحداث وصياغة المواصفات العالمية، وتلخص هذه المواصفة الجهود المثمرة التي قام بها فريق العمل بالتعاون مع الشركاء المعنيين.