نظم برنامج عجمان للتميز اللقاء المفتوح الأول لفرق التميز المؤسسي المشكلة في الدوائر والمؤسسات الحكومية المتنافسة على جائزة عجمان للأداء الحكومي المتميز صباح أمس بسلطة منطقة عجمان الحرة من أجل اطلاع تلك الفرق على البرنامج الزمني لانجاز مشروع رضا العملاء ولتعريفهم بقاعدة البيانات التي تتعلق بالصورة الذهنية للمؤسسات والهيئات في إمارة عجمان الأمر الذي يسهم في رفع درجة الرضا الوظيفي والانتماء لدى الموظفين .
وأكد سلطان الرميثي منسق عام برنامج عجمان للتميز على الدور المهم الذي تمارسه فرق التميز المؤسسي بدوائر حكومة عجمان كسفراء للجودة داخل دوائرهم، ومسؤولياتهم في القيام بإجراء عمليات التقييم الذاتي الدورية، وقيامهم بدور حلقة الوصل مع برنامج عجمان للتميز.
وطالب الرميثي بضرورة شحذ الهمم في التطبيق العملي، وترجمة معايير التميز إلى أنظمة عمل ومنهجيات متكاملة لتطبيقها في الدوائر والهيئات الحكومية في الإمارة، ليتم عرضها في أفضل صورة ممكنة لطلبات الترشيح في الجائزة، وتحضيرها بشكل يعكس الممارسات والنتائج بمصداقية وشفافية لمستوى أداء وممارسات الدوائر المتنافسة.
وتم خلال اللقاء استعراض خطة عمل مشروع رصد رضا العاملين والمتعاملين مع دوائر حكومة عجمان والذي يتم تنفيذه بالتعاون مع جامعة الشارقة، واطلع أعضاء الفرق على دورهم، وعلى البرنامج الزمني لإنجاز مشروع رصد الرضا، وذلك لتوفير قاعدة بيانات تمثل أساسا للدراسات، تتعلق ببناء الصورة الذهنية للمؤسسات والهيئات في إمارة عجمان وللاتصال داخل المنظمات، وستخلص الدراسة إلى تحديد مجموعة من التوصيات والمقترحات بناء على نتائج الدراسة الميدانية مما سيسهم في رفع درجة الرضا الوظيفي والانتماء لدى الموظفين في إمارة عجمان.
كما تم الإعلان عن تمتع الدوائر والمؤسسات الحكومية المتنافسة بعضوية المنظمة الأوروبية لإدارة الجودة ئرح، وذلك تحت مظلة برنامج عجمان للتميز، وتناول مختار حضرية من جامعة حمدان الإلكترونية الذراع الاستشاري للبرنامج مجموعة المزايا والامتيازات المترتبة على عضوية الدوائر في المنظمة، حيث يحظى العضو بمعرفة أفضل الممارسات والتجارب التي مرت بها المؤسسات بالدول الأخرى وخاصة في أوروبا، مما يجعلنا نفكر بإنشائها في إمارة عجمان، ولكن بإعادة هيكلتها بطريقة تتناسب وعاداتنا وتقاليدنا، وتتماشى مع أفكارنا كدولة عربية، فتساعدنا بذلك على التطوير في دوائرنا.
من جانبه أكد عبد الرحيم جلاد المستشار الفني لبرنامج عجمان للتميز أن ذلك اللقاء يأتي لتعزيز حلقة التواصل مابين الأمانة العامة لبرنامج عجمان للتميز، وبين فرق التميز العاملة في الدوائر الحكومية المتنافسة، والذي يأتي بعد 3 أشهر من إنهاء برنامج بناء القدرات الفنية، مما أعطى الفرصة لفرق التميز بتطبيق المفاهيم والمهارات التي اكتسبوها، أو المبادئ التي تدربوا عليها، ولتصميم وتطبيق أنظمة العمل وفق متطلبات نموذج التميز المعتمد في جائزة عجمان للتميز.
وأضاف أنه تم خلال اللقاء عرض انجازات هذه الفرق في تطبيق معايير التميز ، وطرح أي معوقات أو تحديات فنية تمت مواجهتها خلال مرحلة التطبيق، بما يمكن الأمانة العامة للبرنامج من تقديم الدعم الفني والتدريبي لمساعدتهم على تجاوز هذه المعوقات .
عجمان - عصام الدين عوض