اعتمدت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان يوم الخميس من كل أسبوع، يوما مفتوحا للقاء المراجعين بالمدير التنفيذي وكافة المسؤولين والمختصين بقطاع الإسكان بالمؤسسة، وذلك للاستماع إلى ملاحظاتهم وشكاواهم والإجابة عن استفساراتهم والمواضيع المختلفة الخاصة بالإسكان وقروض المساكن.
وأوضح سامي قرقاش المدير التنفيذي بالوكالة لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان، أن المؤسسة تسعى من خلال هذه الخطوة إلى رضا العملاء من المراجعين والمستفيدين، والاستماع إلى ملاحظاتهم وشكاواهم للوصول لأقصى درجات الراحة والرضا عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة لهم.
وأشار إلى أنه تم الاجتماع مع مسؤولي ومختصي الإسكان بالمؤسسة قبل اعتماد هذه الفكرة لضمان سيرها بالطريقة الصحيحة، وتم اعتمادها بعد وضع الأسس الصحيحة لها، مؤكدا أنه ينبغي على أي من المواطنين الذين لديهم مواضيع معينة تتعلق بالإسكان تسجيل أسمائهم بالجدول الذي سيعد من قبل مكتب سكرتيرة المدير التنفيذي.
حيث يتم تلقي الطلبات عبر الهاتف وتسجيل الأسماء وترتيب الجدول حسب أسبقية الاتصال خلال أيام الأسبوع وقبل يوم الخميس، وبعد ذلك سيتم منح مواعيد للمتصلين حتى يأتي كل في موعده على أن يحضر معه الملف والاستماع لحالته بشكل شخصي لإيجاد الحل المناسب له ولجميع المستفيدين من برنامج مؤسسة محمد بن راشد للإسكان.