كشفت إحصائيات مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات، أن قسم الحجز والتوزيع في المؤسسة تعامل خلال شهر يوليو من العام الجاري مع 329. 257 مكالمة هاتفية، بمعدل 8577 مكالمة يوميا، وبلغ إجمالي عدد الحجوزات المنفّذة 317. 296 حجزا، وبلغ معدل الرد على المكالمات بالثواني 17 ثانية، وبلغ معدل زمن وصول السيارة إلى العميل 14 دقيقة، فيما بلغ عدد الحجوزات الآلية خلال الشهر ذاته 257. 69 حجزا.
وأكد عمار بن تميم، المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي بالإنابة مدير إدارة شؤون الأسطول في المؤسسة، بأنه يوجد 2115 سيارة في الوقت الحالي تعمل على مدار الساعة ويتناوب على قيادتها سائقان لكل مركبة، وقد تم إضافة 271 سيارة في شهر مايو الماضي تعمل بنفس النظام، كما سيتم إضافة 270 سيارة أخرى تعمل بنفس النظام أيضا في شهر سبتمبر من العام الحالي. وبلغ عدد الرحلات التي نفذتها سيارات تاكسي دبي 644. 238. 1 رحلة.
وحول الخدمة التي تقدمها مؤسسة تاكسي دبي بين مطار دبي وبقية مناطق الإمارة، أوضح بن تميم أن العدد الإجمالي للسيارات العاملة على هذا الخط بلغ 252 سيارة وبلغ إجمالي عدد الرحلات المنفذة على هذا الخط 604. 265 رحلة بزيادة مقدارها 2% عن شهر يونيو من العام الجاري، فيما بلغ عدد السائقين والسائقات العاملين على هذا الخط 569 سائقا بينهم 17 سائقة.
وقال إنه يتم متابعة قرابة 6200 سيارة أجرة تابعة لتاكسي دبي وشركات الامتياز من خلال نظام التتبع عبر الأقمار الصناعية وجار العمل لربط 541 سيارة أخرى من السيارات التي أضيفت من شركات الامتياز ليصبح العدد الإجمالي لسيارات الأجرة 6741 مركبة، الأمر الذي سيساهم في توفير السيارات لأكبر عدد ممكن من العملاء ولفترات زمنية أقصر تصل إلى أقل من 5 دقائق، فضلا عن الحد من استهلاك السيارات على الطريق عبر التوجيه المقنن وتفادي الازدحام المروري والمحافظة على البيئة، والتأكيد على ضرورة تنفيذ طلبات الجمهور بسرعة وفاعلية.
وأشار إلى أن المؤسسة تعتمد على نظام استلام وبث البيانات السريع الذي يعتمد على الخرائط الجغرافية الرقمية لتحديد المواقع والأماكن وتسهيل عمليات متابعة وحجز المركبات حتى وصولها إلى العميل، مؤكدا أن هذا النظام يمكّن المؤسسة من السيطرة التامة على كافة عمليات التشغيل وحركة الأسطول وجمع البيانات والمعلومات.
وأضاف بن تميم أن «تاكسي دبي» تسعى إلى الرد على مكالمات العملاء في ثوان قليلة لأنها تعمل دائما على تطوير قدرات موظفيها الذين يتلقون المكالمات في قسم الحجز والتوزيع من خلال الاستعانة بتقنيات الاتصال الحديثة التي تساعد الموظفين على استقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات الواردة، وتقليص نسبة المكالمات الضائعة من إجمالي المكالمات التي ترد إلى القسم.