تنظم بلدية دبي الأسبوع الجاري 6 برامج تدريبية داخلية تعقدها إدارة شؤون الموظفين بالتعاون مع إدارات وأقسام البلدية للعام الحالي حول إدارة علاقات العملاء والتخطيط الاستراتيجي وكتابة التقارير الفنية، بالإضافة الى التدقيق الداخلي، ومهندس العمليات إلاداري والتطوير المؤسسي الحكومي، وورشة لشرح اللائحة التنفيذية للأمر المحلي رقم 11 / 2003.
وأوضح أحمد إبراهيم الزرعوني رئيس قسم تطوير الموارد البشرية في البلدية أن البرنامج الأول (إدارة علاقات العملاء) يهدف إلى التعرّف على كل أنواع العملاء الموكل للموظف خدمتهم والتعرّف على ما يتطلّبه عملاؤه من خدمة وفلسفة للتعامل مع العميل الداخلي والخارجي وكيفية تخطي الأخطاء الشائعة في التعامل معهم.
فيما يهدف البرنامج الثاني (التخطيط الاستراتيجي) إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم والأركان الأساسية لإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي وتنمية مهاراتهم على رؤية وتحليل المؤثرات البيئية الداخلية والخارجية وتنمية قدراتهم على المشاركة في وضع صياغة الخطط الاستراتيجية في وحداتهم التنظيمية.
وأضاف بأن البرنامج الثالث (كتابة التقارير الفنية) يهدف إلى أن يلم المشاركون بالمبادئ الأساسية لإعداد التقارير، وتعريفهم بالمهارات الفعالة لتجميع البيانات وتعلم الخطوات التدريجية لكتابة التقارير الفنية، فيما يهدف البرنامج الرابع (التدقيق الداخلي) إلى تعريف المشاركين بمتطلبات التدقيق والمدقق الناجح ومسؤولياته وأنواع التدقيق ومراحله وتقارير المتابعة الخاصة به.