أوصت دراسة نفذتها بلدية دبي على الأسواق العامة على أهمية توفير صناديق للشكاوى والاقتراحات، والعمل على التعريف بالأسواق العامة والترويج لها وتنشيطها سياحياً، بالاضافة الى اقامة تسهيلات خاصة بالسياح مثل الاستراحات ومحال لبيع التحف والهدايا التذكارية. وصرح خالد علي بن زايد رئيس قسم العلاقات العامة في بلدية دبي انه على ضوء التغيرات المتسارعة التي تمتاز بها مدينة دبي تبرز أهمية مواكبة التطورات باستمرار وضرورة التكيف معها، بل وبضرورة توقع هذه التغيرات المتسارعة قبل حدوثها بغية النجاح في التعامل معها، وتحقيق تحسين متواصل في كافة الابعاد الانتاجية والخدماتية المتصلة بعمل المنظمات أو المؤسسات. واضاف انه بناء عليه، وايمانا منها بأهمية مواصلة معرفة وفهم بيئتها، وفهم مختلف فئات الجمهور العام العديدة والمتنوعة التي تتعامل معها، بادرت بلدية دبي في اجراء هذه الدراسة الشاملة كحلقة من سلسلة الدراسات والبحوث التي تجريها بلدية دبي باستمرار لفهم وتوقع مختلف تيارات التغير قبل، او خلال، حدوثها بغية النجاح في التعامل معها والاستفادة من الفرص التي تتمخض عنها، واجراء التغيرات والتحسينات الضرورية في ممارستها وخدماتها خاصة ما يتصل منها بتحسين مستوى ظروف المعيشة تمشيا مع التزام بلدية دبي بأفضل ممارسات تحسين ظروف المعيشة على المستويين المحلي والدولي، فقد انجزت بلدية دبي دراسة نفذها قسم العلاقات العامة علي الاسواق العامة التي تتولي البلدية الاشراف المباشر عليها مثل سوق نايف، سوق الحمرية المركزي، سوق الحمرية للخضار والفاكهة، سوق السمك، سوق المواشي، وقد شملت فئات التجار والجمهور معا. وتهدف دراسة استطلاع اراء زبائن وتجار اسواق دبي حول خدمات بلدية دبي واقتراحاتهم لتحسين الاسواق الى تقييم الخدمات التي تقدمها بلدية دبي للاسواق من جانب زبائن وتجار الاسواق، وتقييم اداء ادارات الاسواق من جانب زبائن وتجار الاسواق، وتقييم تعامل ادارات الاسواق مع زبائن وتجار الاسواق، وتقييم مدى مساعدة ادارات الاسواق للزبائن والتجار في حل المشكلات التي يواجهونها داخل الاسواق، بالاضافة الى تقييم دور ادارات الاسواق في حماية الاسواق من الغش والاحتكار، وتقييم مستوى نظافة وصيانة الاسواق، والتعرف على المشكلات التي يواجهها الزبائن والتجار في الاسواق، وتقييم الزبائن والتجار للاسعار واجور العمال السائدة في الاسواق، الى جانب التعرف على اقتراحات زبائن وتجار الاسواق المتصلة بتسهيل تسوقهم في الاسواق، والتعرف على اقتراحات زبائن وتجار الاسواق المتصلة بتحسين وضع الاسواق، والتعرف على اقتراحات ادارات الاسواق المتصلة بتحسين وضع الاسواق، والحصول على نتائج وتوصيات تصلح اساسا قويا لسياسات وقرارات جديدة تتصل بتحسين اداء الاسواق وتحسين اداء اداراتها في مختلف الميادين المتصلة بعمل الاسواق. واضاف انه تبين من خلال المعلومات الرئيسية التي رفعت عن جمهور الاسواق في دراسة استطلاع اراء زبائن وتجار اسواق دبي حول خدمات بلدية دبي واقتراحاتهم لتحسين الاسواق ان نسبة الذكور تطغى على نسبة الاناث في كافة الاسواق موضوع الدراسة، وان المشكلات التي تواجه الجمهور في الاسواق ضئيلة وتصل في اقصى حدها الى 4% وهو مؤشر على ان ادارات الاسواق قائمة بجهود كبيرة لراحة ورفاهية عملائها الداخليين (التجار) والخارجيين (المتسوقين). وذكر ان المحور الذي استهدف التعرف على المشكلات التي يواجهها الزبائن والتجار في الاسواق قد ابرز ان اكثر المشكلات تتمثل في ازدحام بعض الاسواق مثل سوق السمك وسوق الحمرية المركزي للخضار والفاكهة. واكد ان مؤشرات رضى الجمهور عن الخدمات التي تقدمها الاسواق قد ابرزت ان 98% من عينات الزبائن قد اعربوا عن رضاهم بالوضع الحالي، مما يدل على الاشراف الفعال الذي توليه بلدية دبي اسواقها العامة من ناحية التنظيم والنظافة فضلا عن الرقابة العالية لاعمال الغش ومنع الاحتكار وغيرها. عدا سوق السمك بديرة الذي حصل على نسبة 47% في مجال النظافة العامة وهي نتيجة طبيعية نظرا لتعامل السوق مع الاسماك واللحوم، حيث أوصت الدراسة على أهمية مراجعة نظافة المكان. كما اشتكت شريحة من عينات الدراسة من ان الاسعار عالية نسبيا حيث تصل اسعار الحمالين في سوق الحمرية المركزي للخضار والفاكهة الى 61%، فيما تتفاوت النسبة في بقية الاسواق الاخرى. الى جانب ذلك حصل محور تقييم مستوى نظافة وصيانة الاسواق في مجال الصيانة على نسب عالية بلغت في بعض الاسواق 95% وبلغ الحد الادنى 81%. ومن بين المقترحات التي قدمت في هذا الصدد ضرورة المحافظة على المستوى العالي لنظافة الاسواق، والعمل على تحسين اداء دورات المياه، وصقل مهارات جميع المتعاملين مع الجمهور حفاظا على الاداء المتميز، ووضع برنامج خاص لمراقبة الأسعار للحيلولة دون تلاعب بعض التجار بها ومحاربة الاحتكار. كما شددت بعض المقترحات على ضرورة زيادة عدد العاملين (الحمالين) في سوق السمك وسوق الحمرية المركزي للخضار والفاكهة لمواكبة الطلب المتزايد على خدماتهم، والعمل على تزويد بعض الاسواق التقليدية على وسائل تحد من ارتفاع درجات الحرارة فيها خلال موسم الصيف، وتمديد ساعات العمل اليومي في عيادة بلدية دبي البيطرية، او اضافة يوم عمل اضافية لحاجة السوق له. الى جانب العمل على تطوير وتنشيط نظام حل المشكلات وتكليف لجنة لدراسة وتنفيذ المقترحات الخاصة بالاجراءات الادارية والبت في المشكلات التي قد تقع بين التجار والمستفيدين او وكلاء التجار. وكانت بلدية دبي قد انجزت تسعة استبيانات لدراسات ميدانية شاملة ومتعمقة تتصل بتقييم التجار والزبائن للخدمات التي تقدمها ادارة الاسواق والمقاصب في بلدية دبي لجميع اسواق مدينة دبي تمهيدا لتحسين هذه الخدمات وزيادتها، كما تم انجاز دراسة شاملة ومتعمقة للخدمات التي تقدمها عيادة بلدية دبي لجمهور المواطنين والوافدين والموظفين في بلدية دبي.