شاركت بلدية دبي في فعاليات مؤتمر الاتحاد العالمي للمواصلات العامة الذي عقد في مدينة لندن ومثل البلدية عبيد سالم الشامسي مساعد المدير العام للشئون الادارية والخدمات العامة وعبدالعزيز مالك رئيس قسم المواصلات العامة. وقد عقد المؤتمر بمشاركة اكثر من 80 دولة و2700 مشارك وتم تنظيم معرض شارك فيه اكثر من 320 عارضا من مختلف انحاء العالم. وصرح عبيد سالم الشامسي ان المؤتمر ناقش عدة محاور اساسية منها نظام التحصيل الآلي وجودة خدمات المواصلات العامة والخطط الاستراتيجية للمواصلات العامة وعرض تجارب بعض الدول في مجال المواصلات اضافة الى زيارات ميدانية للمواصلات المائية في لندن. وقال ان وفد البلدية استغل مناسبة عقد المؤتمر وعقد على هامشه عدة لقاءات مثمرة مع رئيس الاتحاد العالمي للمواصلات العامة جان بول حيث تمت مناقشة الامور المتعلقة بمستقبل المواصلات العامة وتفعيل دور بلدية دبي في مجال المواصلات العامة بالاتحاد واقترح وفد البلدية انشاء مكتب في دبي يكون ممثلا لدول الشرق الاوسط وقد وجد الاقتراح ترحيبا من قبل الاتحاد. والتقى الوفد كذلك مع جون ستوت مساعد مدير المكتب الاقليمي لدول آسيا والمحيط الهادي حيث تمت مناقشة موضوع انضمام بلدية دبي المواصلات العامة لمجموعة المكتب الاقليمي بحكم الموقع الجغرافي لمدينة دبي من اجل تبادل الخبرات مع الدول الاعضاء. كما ناقش الوفد خلال لقائه مع بريان فيشر رئيس لجنة المواصلات المائية عمليات التشغيل للعبرات في خور دبي حيث يتم نقل اكثر من 40 الف شخص يوميا واقترح انضمام قسم المواصلات كعضو فعال في المواصلات المائية. واضاف الشامسي ان المؤتمر وضع الخطط الاستراتيجية والتحديث في الهيكل التنظيمي والاستخدام الامثل للموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لتطوير المواصلات العامة اذ تعتبر الاساليب القديمة ضعيفة وغير مجدية في العصر الحالي للحصول على خدمة متطورة. واشار الى ان وفد بلدية دبي شارك بفعالية في مناقشات جودة الخدمات المقدمة للركاب حيث تم التركيز على تطوير جميع جوانب العلم في المؤسسة ومنها دواعي الامن والسلامة وتوطيد العلاقة مع الراكب لكسب الثقة وتم عرض عدة تجارب لتحسين جوانب الاتصال بالراكب. واستعرض المؤتمر دراسة مقارنة لبعض شركات خدمات المواصلات العامة وتعد الدراسة الاولى من نوعها حيث تم التركيز على مدى تأثير شهادات الجودة وحصة المواصلات العامة من اجمالي السوق وتوفير المعلومات للركاب والتوعية وادراك الجمهور لاهمية استخدام المواصلات كعلامات مرجعية في المواصلات العامة والمؤشرات الاقتصادية. واكد ان محاور المؤتمر غطت جميع جوانب المواصلات العامة ومن شأن التوصيات التي خرج بها المؤتمر تفعيل خدمة المواصلات العامة في دبي حيث تناول محور المواصلات العامة في خدمة الجمهور وكيفية قياس رضا الجمهور من اجل تحسين الخدمة ومراعاة التنافس القائم بين الجهات التي تقدم خدمات المواصلات العامة وانخفاض موارد الدخل واستخدام المسوحات على شريحة من الركاب للاستدلال على معرفة احتياجات الجمهور الحالية والمستقبلية ومعرفة تكاليفها ومن ثم على مقدمي الخدمة تنفيذ الاولويات. واضاف ان المؤتمر اكد على خدمة جمهور العملاء وذلك بتوفير الخدمات المميزة وخدمات المعاقين وجودة الخدمات المقدمة للركاب بدلا من فرض رسوم على مستخدمي السيارات الخاصة عن طريق خطوط سريعة لحافلات المواصلات العامة وتوسعة خدمات شبكة المواصلات العامة وتعديل زمن التقاطر لجذب اكبر عدد ممكن من الجمهور وخصخصة المواصلات العامة لجهات خاصة. وافاد ان الوفد اطلع من خلال المعرض المصاحب للمؤتمر على احدث انواع الحافلات التي تعمل بنظام تقني حديث والحافلات التي تعمل بالغاز والديزل ولوازمها وقطع الغيار واجهزة التذاكر المستخدمة وجدولة خطوط المواصلات العامة آليا وتم عقد لقاءات مع شركة متخصصة لمعرف جدوى استخدام حافلات تتكون من طابقين المستخدمة حاليا في لندن ونيويورك.