نظم قسم ضمان الجودة بمنطقة دبي الطبية امس ورشة عمل لمديري المستشفيات ورؤساء الاقسام والعاملين للتعريف بنظام الاعتماد (الايزو 9000) الخاص بضمان الجودة للحصول على شهادة الايزو للخدمات والمؤسسات الصحية المتميزة بتطبيقها معايير نظام الجودة. وقالت سلامة الرحومي رئيسة قسم ضمان الجودة ان هذه الورشة تأتي في اطار استعدادات منطقة دبي الطبية لتطبيق نظام الجودة في جميع الادارات والاقسام والمستشفيات والمراكز الصحية للحصول على شهادة (الايزو) للمؤسسات والخدمات الصحية المتميزة. واضافت انه تم خلال ورشة العمل مناقشة عناصر تقييم الاداء ومناقشة الهيكل التنظيمي للجان ضمان الجودة واهداف قسم الجودة التي تتمثل في وضع أسس ومفاهيم الجودة الشاملة في القطاع الصحي والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية بمختلف اداراتها وتبسيط الاجراءات المتبعة في اداء العمل وتوصيف الوظائف وتحديد الهياكل التنظيمية واجراء بحوث مسحية على المراجعين عن طريق استطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الطبية المقدمة وتلقي اقتراحاتهم حول تحسين مستوى هذه الخدمات واستطلاع رأي العاملين قبل اجراء اي تغييرات عامة. وتنص لائحة القواعد الاساسية لتطبيق نظام الجودة في وزارة الصحة على ضرورة الاستعداد التام من الموظفين العاملين في المؤسسات الصحية للمشاركة في عملية التدقيق لدى مؤسساتهم متى طلب منهم ذلك, والمامهم بالسياسة الخاصة بالجودة لدى مؤسستهم فيما يخص الغاية والرؤية والقيم وخطة الجودة المتبعة لتحسين الخدمات ومعرفة المواصفات الوظيفية الخاصة لكل منهم, ومعرفة سير الاجراءات الخاصة لكل عمل يقومون به وأين يوجد في كتيب الاجراءات ونظم العمل الخاص بقسمهم وخدماتهم, ومعرفة خطة العمل الخاصة بالطوارئ وعند حدوث اخطاء وكيفية تصحيحها وكتابة هذا في دليل سير اجراءات العمل. ومعرفة كيفية توثيق جميع الخطوات المتخذة خلال العمل, ومعرفة أين توجد جميع الوثائق والمراسلات والملفات واجراءات العمل, والمحافظة على نظام وترتيب الاقسام والمكاتب وجميع المرافق, والمحافظة على بقاء جميع الممرات في المؤسسات الصحية خالية من أية عوائق من اجهزة وغيرها, والمعرفة التامة بجميع الاجهزة ومن المسئول المباشر عنها وكيفية صيانتها, والالمام بقواعد الخروج وقت الطوارئ ووجود خطة مكتوبة لدى كل قسم ووضعها في مكان مميز ومعروف لدى العاملين, والالمام بالاسعافات الاولية اللازمة عند حدوث الحرائق او غيرها من الحوادث والتأكد من معرفة المريض وعائلته بجميع ملابسات العلاج والفحص الذي سيخضع له واخذ موافقة خطية في حال الحاجة لذلك, والاهتمام بحسن معاملة المرضى والتأكد من تفهم المريض وعائلته للوضع الصحي وتطوره وخطة علاجه. كتب بسام فهمي