حرص برنامج الشيخ زايد للإسكان خلال العام الماضي على إسعاد موظفيه ومتعامليه عبر تنظيم العديد من الفعاليات، ونفذ البرنامج 117 فعالية مجتمعية العام الماضي، تضمنت أنشطة ومبادرات، بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين من وزارات ودوائر ومؤسسات محلية واتحادية وخاصة، ركزت في معظمها على السعادة، انطلاقاً من رؤية البرنامج التي تتمثل في إسكان وطني رائد ومستدام، ورسالته في تحقيق الإسكان الوطني المستدام عبر تقديم خدمات رائدة وتطبيق مفاهيم الأداء المؤسسي الشامل.
فعاليات
وقالت نورة العديدي منسق اتصال خارجي رئيسي مسؤولة الفعاليات المجتمعية في البرنامج: نقوم سنوياً بوضع خطة لجميع الإدارات للمبادرات المجتمعية والأنشطة والفعاليات التي يتم تنفيذها خلال العام، وتستهدف المتعاملين وأفراد المجتمع.
وأضافت «تنوعت الفعاليات المجتمعية التي نفذها البرنامج العام الماضي في المجالات الثقافية والصحية والخيرية والدينية والاجتماعية والتطوعية، إلى جانب أنشطة وفعاليات ومبادرات رياضية وبيئية ووطنية، فيما تنوعت أهداف تلك الأنشطة بين التوعية والتدريب والتحفيز والترفيه».
مبادرات
وأوضحت العديدي: ركزت مبادرات البرنامج على إسعاد الموظفين والمتعاملين، وتم تنظيم ملتقى للسعادة، وفعالية إسعاد العاملين في البرنامج، إضافة إلى «اليوم الترفيهي للموظفين»، ومبادرة إسعاد الموظفين والمتعاملين في مناسبة يوم السعادة العالمي، إلى جانب إطلاق مبادرة «ماذا يسعدك»، ومبادرة «نشاطي سبب سعادتي»، وتنظيم فعالية بعنوان «ميزان السعادة». كما تم تنظيم محاضرة دينية بعنوان «السعادة في رمضان».
وخلال العام المنصرم نظم البرنامج ورش عمل لموظفي مراكز السعادة، وتم إطلاق مبادرة «سلة السعادة» وتنظيم «أسعد بيئة عمل»، و«إسعاد العمال».
وقام البرنامج بالمشاركة في مبادرة «فرحة عيد» بالتعاون مع دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة، من خلال مساهمة الموظفين في إسعاد الأطفال المحتاجين المقيمين في الدولة، وذلك عن طريق شراء ملابس العيد لإسعاد الأطفال. كذلك تم تنظيم مبادرة «صحتكم تهمنا» استهدفت سلامة الموظفين في فرع البرنامج في رأس الخيمة.
جائزة
وفي يونيو الماضي، أطلق معالي الدكتور المهندس عبدالله بلحيف النعيمي، وزير تطوير البنية التحتية ورئيس مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان «جائزة إسعاد المتعاملين»، لموظفي مراكز الخدمة في البرنامج، في إطار تحفيز مراكز الخدمة إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمات للمتعاملين، لإسعادهم ولرفع نسبة السعادة إلى أعلى مستوياتها، وتهدف الجائزة لتحقيق معادلة السعادة من رفع مستوى الرضا لجميع أطراف المعادلة من موظفين وبيئة عمل ومتعاملين، حيث تم استحداث نظام إلكتروني لقياس مدى سعادة المتعاملين تجاه الخدمات المقدمة بشكل فوري، ما يشكل خطوة نوعية للبرنامج للقياس المباشر لرضا وسعادة المتعاملين.
سرعة واستحدث البرنامج، نظام «القرار السريع» الذي قلَّص فترة الانتظار إلى 30 دقيقة، من لحظة تقديم الطلب المستوفي للشروط، عبر مراكز سعادة المتعاملين أو الهواتف الذكية، ويتماشى هذا القرار مع رؤية الإمارات 2021 للارتقاء بجودة حياة المواطنين، وتوفير السكن الملائم للمواطنين المستحقين ضمن وقت قياسي، تحقيقاً لتطلعات المواطنين، عبر اعتماد نظام تقديم الطلب على الدعم السكني في مدة زمنية لا تتجاوز 30 دقيقة، وأعلن البرنامج عن شروط وآلية التقديم على «القرار السريع» من خلال خطوات سهلة أطلق عليها البرنامج «سعادتك قرار».