يؤكد خالد الحوسني نائب رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات - أمين السر العام أن حماية المستهلك داخل دولة الإمارات من الاستغلال بكل صوره وأشكاله يعتبر هدفاً رئيسياً من أهداف الجمعية حتى نمكنه من الحصول على السلع والخدمات بأسعار مناسبة وفي حالة جيدة ونوفر له خيارات وبدائل ونحافظ له على صحته وماله وسلامته.
أما فيما يتعلق بمجال السلع الغذائية فإننا نوفر للمستهلك التوعية اللازمة أولاً بكيفية اتخاذ قرار الشراء ونسلحه بنصائح مهمة يجب مراعاتها أثناء عملية الشراء ليدرك كيفية اختيار السلعة الجيدة وبالسعر المناسب، فإذا ما تعرض لحالة من حالات الغش التجاري الضارة بصحته وماله وسلامته أو رفع في الأسعار أو التضليل الإعلاني أو الخداع تبنينا شكوته وتفاعلنا معها حتى يسترد حقه المسلوب ويعالج ما لحق به من أضرار مادية ومعنوية.
وفي سبيل تحقيق هذه الأهداف السامية نتعاون مع كل الجهات والأجهزة ذات الاختصاص والمعنية مثلنا بحماية حقوق المستهلك. ويعتبر دور جمعية الإمارات لحماية المستهلك توعوي وتنويري في المقام الأول، وبالتالي فهي معه باستمرار تدلوا بدلوها فيما هو مطروح في الشأن العام وموصول بأهدافها التي أنشئت من أجلها ولكنها لا تملك سلطة فرض رؤيتها على أحد، انها فقط تحذر وتلفت نظر الأطراف المعنية بأمر ما وتتحاور وبخاصة إذا كان الأمر متصلاً بالدفاع عن حقوق المستهلكين ورفع المعاناة عن كاهلهم.
وفيما يتعلق بقضية الرسوم العشوائية التي فرضتها البنوك في الفترة الأخيرة على المستهلك من دون سند قانوني أو شرعي وبالمخالفة لقوانين البنك المركزي الإماراتي ومواقف وزارة الاقتصاد فقد عرضنا وجهة نظرنا دفاعاً عن المستهلك، وبقي الأمر مرهوناً بما سيفعله البنك المركزي الإماراتي الجهة الوحيدة صاحبة السلطة في هذا المجال.
والصعوبات التي تواجه الجمعية كثيرة ومتنوعة لكن أهمها على الإطلاق عدم تمتع الجمعية بصفة الضبطية القضائية مما يحول دون دور مؤثر في المجتمع، فضلاً عن تواضع الإمكانات المتاحة لها لممارسة دورها في دعم المستهلك وحمايته. وينصح الحوسني المستهلك بأن يتخلى عن سلبيته لأن ذلك يعتبر خط الدفاع الأول عن حقوقه وحصوله عليها كاملة.
استعداد
وتبدي جمعية الإمارات لحماية المستهلك استعدادها التام لمساعدة أصحاب الحقوق من المستهلكين من خلال استقبال شكاواهم وملاحظاتهم على البريد الالكتروني أو الهاتف الموضح:uaescb2010@gmail.com
هاتف: 0097165563888 0097165567678
فاكس: 0097165563737