«صحة دبي» تطور نظام حجز المواعيد في الرعاية الصحية الأولية
طوّرت هيئة الصحة بدبي نظام حجز المواعيد في مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لها والمنتشرة في إمارة دبي، وستعتمد الهيئة الأول من سبتمبر المقبل موعداً لتطبيق النظام الجديد، الذي راعت فيه الظروف الصحية لكبار السن وأصحاب الهمم، والحالات الطارئة، كما راعت فيه جميع التسهيلات الممكنة لتحسين رحلة المتعاملين داخل المراكز.
أعلنت ذلك الدكتورة منال تريم المدير التنفيذي لقطاع الرعاية الصحية الأولية، لافتة إلى أن النظام الجديد للمواعيد سيتيح المزيد من الفرص أمام المتعاملين مع المراكز وخاصة المراجعين لطبيب الأسرة، وطبيب الأسنان، للحصول على خدمات عالية الجودة، كما يمنح المتأخر عن موعده خيارين لمراجعة الطبيب، وهما: حجز موعد جديد أو الانتظار حتى انتهاء المراجعات المعتمدة، وبالتالي لن يأخذ متعامل فرص متعامل آخر أو موعده.
وأكدت أن نظام المواعيد المطور ترك باب حجز المواعيد مفتوحاً على مدار الساعة، ومن خلال الرقم المجاني (800342)، موضحة أن ذلك جاء تسهيلاً على جميع الفئات والشرائح التي تتعامل مع مراكز الرعاية الصحية الأولية.
كما أكدت أيضاً على أهمية حضور المتعامل إلى المركز قبل موعده بـ20 دقيقة، للقيام بالإجراءات اللازمة قبل دخوله للطبيب، منها: التسجيل، والفحوصات الأساسية المبدئية، وتعبئة الاستبيانات الصحية الضرورية للحالة المرضية، وغير ذلك من الإجراءات المبسطة، التي تعزز من جودة الخدمات المقدمة إليه، فيما أشارت إلى أن من شأن الحضور قبل الموعد، تقليل وقت الانتظار، وتحقيق الاستثمار الأفضل لوقت المتعامل والطبيب.
وناشدت الدكتورة منال جموع المتعاملين مع المراكز، الالتزام بالمواعيد، وعدم إلغاء الموعد من جانب واحد من دون الاتصال والإفادة بذلك للمختصين في المركز، مؤكدة أن هذا الأمر يتسبب في هدر وقت الطبيب، ومن ثم يؤثر على سير المراجعات ورحلة المتعاملين الملتزمين المتواجدين في موعدهم، حيث يظل الطبيب في انتظار المتعامل الذي ألغى موعده من تلقاء نفسه ودون إعلام المركز.
