حكومة دبي ذكية بالكامل بحلول ديسمبر2021

بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أعطى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، إشارة البدء للعدّ التنازلي للسنوات الـ3 المتبقية لاستكمال تطبيق «استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية».

وذلك في إطار رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل بحلول شهر ديسمبر من عام 2021.

كما أعلن سموه، خلال زيارته لمكتب دبي الذكية أمس، عن أول تجربتين رقميتين ضمن تنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، عبر تطبيق «دبي الآن» التطبيق الموحد والشامل لمدينة دبي، تتمحور الأولى حول تجربة قيادة مركبة في دبي، والثانية حول الانتقال إلى منزل جديد في دبي.

وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد آل مكتوم: «وجّهنا جميع الجهات الحكومية باستخدام الأنظمة الموحدة الحكومية مثل منصة «دبي الآن» والهوية الرقمية.

والعمل على تحويل مراكز الخدمة تدريجياً إلى مراكز مجتمعية للاستفادة من هذه المساحات في ظل تقديم خدماتهم عبر المنصات الرقمية، وسيكون لهذا التوجيه الأثر الطيب في رفع الكفاءة الحكومية والاستفادة القصوى من الموارد الحكومية، وجعل دبي عنواناً للمدن الذكية في العالم».

وأضاف سموه: «كنا قد أطلقنا من هذا المكان في فبراير الماضي رسمياً استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، واليوم نتابع منه التقدم الذي تحرزه دبي الذكية بالتعاون مع الجهات الحكومية الأخرى، وتحويل هذا التعاون والتضافر إلى واقع ملموس من خلال إطلاق أول تجربتين ستشكلان نقطة بداية جديدة لمنظومة متكاملة للخدمات الحكومية الرقمية، لتُدخل دبي عصر التجارب الذكية.

أطلقنا أيضاً المرحلة الثانية من استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، والتي تشمل 4 تجارب رقمية ووجهنا ببدء العمل مع 8 جهات حكومية، هي محاكم دبي، وبلدية دبي، والنيابة العامة، وهيئة المعرفة والتنمية البشرية، وهيئة الصحة بدبي، وهيئة تنمية المجتمع، ومطارات دبي وجمارك دبي».

وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم في تغريدة عبر حسابه في «تويتر»:

«زرت اليوم مكاتب دبي الذكية ودشنا تجارب جديدة للمتعاملين مع حكومة دبي عبر تطبيق «دبي الآن» والمتمثل بالمركبات والسكن لتحويلها لتجارب رقمية بالكامل ضمن منظومة جديدة ومتكاملة للخدمات الحكومية، بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نطلق مرحلة جديدة ضمن «استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية»، والهدف أن نتحول كلياً لحكومة بلا أوراق بحلول ديسمبر 2021 عبر تبني النماذج الذكية والرقمية في كل معاملات حكومة دبي».

2021

وتسعى دبي الذكية إلى أن تصبح الخدمات والمعاملات الحكومية الداخلية في حكومة دبي رقمية 100% بحلول ديسمبر 2021، وفقاً لاستراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، التي يتم تنفيذها بالتعاون مع كافة الجهات الحكومية في دبي.

ولعل أبرز ما يميز تجربتيّ المستخدم الجديدتين وهما، قيادة مركبة في دبي، والانتقال إلى بيت جديد، هو عنصر التكامل التام في الخدمة، مع توافرهما من خلال التطبيق الشامل «دبي الآن»، الذي تم فيه مراعاة التكامل والربط مع الجهات الحكومية ذات الصلة ومجموعة مختارة كمرحلة تجريبية من القطاع الخاص والشركات الناشئة.

وأعربت الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، مدير عام دبي الذكية، عن بالغ الشكر والامتنان لسمو ولي عهد دبي لمتابعة سموه ودعمه لخطط وبرامج دبي الذكية، والخطوات التي تخطوها على صعيد تحقيق استراتيجيتها للمعاملات اللاورقية لتصبح دبي الأولى عالمياً في هذا المضمار.

وقالت: «نشهد اليوم لحظة فارقة على صعيد تعزيز مكانة دبي وريادتها كواحدة من أذكى المدن في العالم، بما يتماشى مع توجيهات قيادتنا الرشيدة في هذا المجال. فنحن اليوم على أعتاب مرحلة جديدة نستعد من خلالها لتجاوز عصر تقديم الخدمات بطرقها التقليدية، والانتقال إلى تضمين عنصر الابتكار والإبداع في تحويل 1600 خدمة ذكية إلى ما يقارب 32 تجربة استخدام للأفراد وقطاع الأعمال، تتبنى أحدث المعايير والحلول التي تم التوصل إليها في مجال خدمة المتعاملين».

تجارب

وأضافت: «انتهينا من المرحلة الأولى، وباشرنا العمل على المرحلة الثانية من تنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، كما انتهينا من تصميم وإطلاق أول تجربتين متكاملتين، ونمضي لإنجاز 4 تجارب رقمية.

وسيتم تنفيذ خطة العمل وفق مراحل مدروسة تهدف في النهاية إلى إلغاء التعاملات الورقية بمختلف أشكالها وتقليل زيارات المتعاملين إلى مراكز الخدمة، والاستعاضة عن ذلك بالأنظمة والمنصات الذكية.

وقد استطعنا تحقيق نتائج مميزة تمثلت في خفض استهلاك الورق بنسبة 57% في الجهات الـ6 المشاركة في المرحلة الأولى لاستراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، التي تم الإعلان عنها منذ فترة وجيزة وسيبدأ العمل في المرحلة الثانية بالتعاون مع 8 جهات حكومية، هي محاكم دبي، بلدية دبي، النيابة العامة، هيئة المعرفة والتنمية البشرية، هيئة الصحة بدبي، هيئة تنمية المجتمع، مطارات دبي وجمارك دبي.

ونتطلع إلى استكمال عملية التحول الرقمي بنسبة 100% بحلول نهاية العام 2021، من خلال تطبيق استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، التي توفر مئات من الساعات للمتعامل والحكومة، وتنقذ 130 ألف شجرة سنوياً، وتسهم في رفع تنافسية الإمارة، وفي زيادة النمو الاقتصادي».

تعاون

وأكدت بن بشر أهمية التعاون الوثيق مع مختلف الجهات الحكومية لوضع السبل المثلى للتعامل مع التحديات، ومقاربتها من وجهة نظر المتعاملين وطريقة تفكيرهم، بهدف ضمان إجراءات سلسلة ومريحة تعزز من إقبالهم على تبني المعاملات والإجراءات اللاورقية بالكامل.

ويترافق هذا التوجه مع الحاجة إلى إعادة النظر في القوانين والتشريعات وتطويرها على نحو يعزز تحقيق استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية من خلال استخدام التكنولوجيا والبيانات لتطوير بيئة عمل رقمية متكاملة.

مراحل

وتراعي تجربة قيادة مركبة في دبي والمتوفرة من خلال إجراء جميع التفاصيل والمراحل التي ينبغي المرور بها لقيادة مركبة، بدءاً من الحصول على رخصة قيادة، والبحث عن مركبة، والتواصل مع البائع والحصول على وثائق المركبة وتقديم عرض للشراء وتوقيعه رقمياً، مروراً بتأمين المركبة، وتسجيلها في نظام التراخيص بهيئة الطرق والمواصلات، بالإضافة إلى عرض خيارات التمويل.

وأما تجربة الانتقال إلى بيت جديد، فهي مثال على تكامل الخدمات المقدمة من جهات عدة وتشمل البحث عن منزل بالتعاون مع دبي لإدارة الأصول.

ومن ثم إنجاز كافة المعاملات المتعلقة بالإيجار والتعاقد بالتعاون مع دائرة الأراضي والأملاك، والتسجيل لدى خدمات الكهرباء والمياه بالتعاون مع هيئة كهرباء ومياه دبي، وخدمات الإنترنت والهاتف بالتعاون مع شركة «دو»، وصولاً للحصول على خدمات الانتقال والنظافة وغيرها من الخدمات المتخصصة.

وسيشكل تطبيق مستهدفات «استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية» نقلة نوعية في حياة أفراد المجتمع وكذلك أداء القطاع الحكومي، حيث سيسهم في توفير كم هائل من الموارد بما في ذلك مئات ساعات عمل الموظفين التي كانوا يقضونها في معالجة الإجراءات الورقية، إلى جانب توفير الوقت الذي كان يمضيه المتعاملون في إجراء المعاملات الورقية ومتابعتها.

حمدان بن محمد:

*إطلاق أول تجربتين عبر تطبيق «دبي الآن» ستشكلان نقطة بداية لمنظومة خدمات حكومية رقمية

* عائشة بن بشر: سنحول 1600 خدمة ذكية إلى ما يقارب 32 تجربة استخدام للأفراد وقطاع الأعمال

تابعوا أخبار الإمارات من البيان عبر غوغل نيوز