كشفت مواصلات الإمارات عن تحقيقها 96% في رضا متعامليها عن معالجة ملاحظاتهم لعام 2017، بالإضافة إلى ارتفاع باقة خدماتها المقدمة لعملائها في قطاع النقل والتأجير والخدمات الفنية واللوجستية إلى 34 خدمة رئيسية وفرعية، يستفيد منها نحو 3773 من المؤسسات الحكومية والخاصة التي ترتبط مع المؤسسة بعقود وشراكات استراتيجية.

وأفاد محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات في تصريح لـ«لبيان» بأن المؤسسة قطعت خطوات نوعية على صعيدي الحوكمة والشفافية في توفير خدماتها بشكل أكثر كفاءة وفاعلية في ظل توسع أنشطتها الاستثمارية، ونمو متعاملي وموظفي وأسطول المؤسسة.

وأكد الجرمن حرص مواصلات الإمارات والتزامها بخدمة عملائها بكل كفاءة وتعاون وشفافية انطلاقاً من قيمها المؤسسية التي تصب في هذا الاتجاه، لافتاً إلى أن قنوات الاتصال التي وفرتها المؤسسة لمتعامليها تتضمن مركز الاتصال 8006006 والذي تلقى على مدار الساعة نحو 57% من إجمالي الملاحظات الواردة للمؤسسة، والبريد الإلكتروني info@et.ae، وغرفة عمليات النقل المدرسي.