عقد مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات جلسة خاصة تحت عنوان «مجلس السعادة» بمناسبة الاحتفال بيوم السعادة، بحضور أعضاء المجلس وعدد من المتعاملين المدعوين من فئة «أكثر المتعاملين تقديما للاقتراحات» وفئة «أكثر المتعاملين تقديما للاستفسارات».
ورحب محمد عبيد الملا، رئيس مجلس المتعاملين بالحضور، مثمناً جهود الجميع في المساهمة في رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل الهيئة، وذلك من خلال الاستماع إلى الآراء والمقترحات والملاحظات المقدمة من قبل الحضور والوقوف عند أبرزها ليتم تدوينها ومناقشتها وتوجيه الجهات المعنية والمختصة لدراستها وإيجاد الحلول المناسبة لها، التي من شأنها رفع نسبة إسعاد المتعاملين، ما ينعكس على تحقيق أعلى مستويات السعادة والرضى عن خدمات الهيئة.
وَحَثّ الملا الجمهور على الاستفادة من باقة الخدمات الذكية والإلكترونية، التي تقدمها الهيئة في مجال النقل الجماعي، والترخيص، والمواقف، وشهادات عدم الممانعة، والتأجير الذكي للمركبات بالساعات، ونظام وجهتي، وطلب وحجز مركبات الأجرة وغيرها الكثير من الخدمات الذكية التي توفرها الهيئة من أجل إسعاد الناس، وضمان الانسجام مع المتعاملين وتعزيز السعادة والطاقة الإيجابية في العمل.
تخلّل الجلسة عرض مرئي عن خدمات هيئة الطرق والمواصلات المقدمة في مراكز إسعاد المتعاملين وتصنيف تلك الخدمات وأنواع قنوات التواصل والجوائز المحلية والإقليمية والعالمية التي حصلت عليها إدارة خدمة المتعاملين، وكذلك تم التطرق إلى العديد من المحاور التي تهم المتعاملين وسُبُل إسعادهم. بدورهم، أعرب المشاركون في المجلس عن سعادتهم وارتياحهم لتبادل الأفكار والمقترحات مع أعضاء المجلس، معتبرين هذه المبادرة بمثابة شراكة بين الهيئة والجمهور.