قال السفير أحمد ألهام الظاهري، وكيل الوزارة المساعد للشؤون القنصلية بوزارة الخارجية والتعاون الدولي، إنه يوجد على أجندة الوزارة العديد من المشاريع التطويرية، منها تدشين أول قنصلية افتراضية في دولة فيجي، تقدم كل الخدمات التي تقدمها القنصليات التقليدية لمواطني الدولة عبر استخدام التطبيقات الإلكترونية، لافتاً إلى أن المبادرة تأتي في جهود تسخير التقنيات الحديثة لتطوير منظومة العمل القنصلي وبناء شراكة متميزة مع العديد من الجهات داخل الدولة وخارجها.
خدمات
ونوه خلال المحاضرة التي نظمها مجلس البطين في أبوظبي، مساء أول من أمس، تحت عنوان «الخدمات التي تقدمها وزارة الخارجية للمواطنين»، بأن المشاريع تشتمل على مبادرة تستهدف إعفاء المواطنين من دخول البرازيل وجمهورية روسيا لحضور بطولة كأس العالم، مؤكداً في الوقت نفسه أن الإمارات تجري حالياً مباحثات للحصول على الإعفاء الكامل لمواطني الدولة من دخول المملكة المتحدة، والمواصلة في هذه السياسة وصولاً إلى أن يكون جواز السفر الإماراتي من أفضل خمسة جوازات في العالم بحلول عام 2021.
وتقدم جواز دولة الإمارات إلى المرتبة 19 عالمياً، فيما وصل إجمالي عدد الدول التي أعفت مواطني دولة الإمارات من الدخول إليها بتأشيرة زيارة نحو 141 دولة.
وأضاف أحمد ألهام الظاهري: «إن الخدمات التي تقدمها الوزارة لمواطني الدولة في خارج الدولة تعد من أهم الأهداف الاستراتيجية للوزارة ومن ذلك حرصت الوزارة على تطوير خدماتها، لافتاً إلى أن الوزارة أطلقت «رؤية القطاع القنصلي 2017-2021» بما يتواكب مع رؤية حكومة الدولة لعام 2021، والتي تعد أحد أهم المعالم التي تسهم في تحسين الخدمات للمواطنين خارج الدولة».
الذكاء الاصطناعي
وأفاد بأن الاستراتيجية تركز على الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والابتكار فيما يتعلق بتطوير الخدمات القنصلية وتقديم أفضل الخدمات وفق المعايير العالمية، مشيراً إلى أن هناك سبعة محاور لهذه الرؤية أهمها، خدمة المواطنين والمقيمين في الدولة، حيث لدينا 14 مركز تصديقات للشهادات والمستندات وهذه المراكز مجهزة لخدمة المواطنين والمقيمين.
وللدولة 125 بعثة دبلوماسية منتشرة في أنحاء العالم، جميعها مؤهلة لخدمة المواطنين، فيما بدأت وزارة الخارجية في عام 2012 بالعمل على تعزيز قوة جواز السفر الإماراتي وبالتالي الحصول على إعفاءات من تأشيرة الدخول للعديد من دول العالم.
وأشار السفير أحمد ألهام الظاهري إلى أن الإعفاء جاء بناء على احترام مواطني الدولة للقوانين في الخارج ما عكس صورة إيجابية لهذه الدول، موضحاً أن الوزارة لديها نحو 14 مركزاً للتصديقات التجارية والشهادات منتشرة في كافة أنحاء الدولة.
وأضاف أن إنشاء مركز للاتصال أمر مهم وحتمي نظراً لسفر المواطنين في كل أنحاء دول العالم من أميركا الشمالية إلى أميركا الجنوبية وأفريقيا وأوروبا وآسيا وهو ما يشكل فارق توقيت صعباً لكي يتم التعامل معهم، الأمر الذي استدعى إنشاء مركز اتصال في إمارة الفجيرة بتوجيهات سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية والتعاون الدولي، لخلق فرص عمل لمواطني الفجيرة، حيث يعمل المركز على تلقي جميع الاتصالات من المواطنين لتقديم كافة الخدمات.
11 مركزاً
وتحدث الظاهري عن محور إنشاء مراكز لإصدار التأشيرات في الخارج، حيث وصل عدد تلك المراكز إلى 11 مركزاً لإصدار التأشيرات لفئة العمال، حيث رأت الوزارة أن بعض الأوراق يتم تزويرها أو يقوم البعض بانتحال شخصية آخر وهو ما يشكل خطراً على أمن دولة الإمارات، فتم إنشاء تلك المراكز بالتعاون مع وزارة الداخلية لإنجاز كل الإجراءات مع الشخص قبل دخوله إلى الدولة، والتي تشتمل على الفحص الطبي المسبق من المستشفيات المعتمدة، والتدقيق على الجوازات بألا تكون مزورة كما يتم أخذ البصمة العشرية وبصمة الكفين وبصمة العين وتصوير الوجه.
وأضاف أن سعادة المواطن في منظومة العمل القنصلي هي من أولويات الوزارة، موضحاً أن القيادة الرشيدة توجه دائماً إلى أن يتم التركيز على سعادة ورفاهية المواطنين. واستعرض المحاضر أهم الخدمات التي تقدمها الوزارة، عبر منصاتها الإلكترونية، من نصائح وإرشادات للمسافرين، ومنها خدمة تواجدي لإجلاء المواطنين في الحالات الطارئة، وخدمة مسافر التي تم إطلاقها لخدمة المواطنين في الحوادث الخطرة بالتعاون مع شركة ضمان للتأمين الصحي، وهي عبارة عن وثيقة تأمين مدتها سنة وتكلفتها 500 درهم للبالغين و250 للأطفال وتغطي تكاليف العلاج لمبلغ يصل إلى 500 ألف درهم كحد أقصى.
وأفاد بأن الوزارة تقوم بإرسال رسائل ترحيبية إلى المواطنين عند سفرهم لأي دولة في الخارج، مشيراً إلى وصول عدد الرسائل التي أرسلتها الوزارة إلى المواطنين خلال عام 2017 إلى 8 ملايين و600 ألف رسالة، حيث حازت سلطنة عمان نسبة أكبر عدد رسائل مرسلة بـ 35% من الرسائل.
خدمات
أكد السفير أحمد ألهام الظاهري أن الوزارة لديها طموحات كبيرة، وتسعى للتعاون مع وكالة الإمارات للفضاء التي سترسل مسباراً إلى المريخ، بحيث ترسل رسالة ترحيبية إليه كونه إماراتياً. وقال الظاهري إن الوزارة تقدم سلفاً مالية في السرقات والحوادث الطارئة للمواطنين في حدود 10 آلاف درهم.