أطلق معهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني أمس برنامج خدمة وسعادة العملاء بالتعاون مع شركة أبوظبي للخدمات الصحية صحة، حيث يستفيد من البرنامج في المرحلة الأولى 100 مواطن يعملون في شركة أبوظبي للخدمات الصحية.
ويحصل المستفيد على شهادة إنجاز تمكنه من استكمال دراسته العليا، ويشترط في المتقدم الحصول على الثانوية العامة ويكون من الملتزمين بالحضور.
وأكد الدكتور عبدالرحمن جاسم الحمادي المدير العام لمعهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني، أن التعاون مع شركة أبوظبي للخدمات الصحية يسهم في ترسيخ ثقافة الخدمة المتميزة والتي تعد ضرورة أساسية لاستمرار فاعلية المؤسسات الرائدة في بيئة عمل تنافسية.
وأوضح لـ«البيان» أن مدة البرنامج 5 سنوات وسوف يستقبل دفعة جديدة كل عام، ونعمل مع الهيئة الوطنية للمؤهلات لاعتماد البرنامج.
وأضاف إن البرنامج هو أول برنامج متخصص في هذا المجال ويتماشى مع توجيهات القيادة الرشيدة في خدمة وإسعاد الناس، مشيراً إلى أن السياحة العلاجية أصبحت تساهم في الدخل القومي في معظم دول العالم، ودولة الإمارات تسير في هذا الاتجاه.
وأكدت بسمة الفريحات المحاضرة في معهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني أن البرنامج يتميز بحماس الطلاب المستفيدين وحرصهم على نقل الخبرات التي يتعلمونها إلى زملائهم، مشيرة إلى أن البرنامج بدأ في 3 أفرع لمعهد أبوظبي للتعليم والتدريب المهني.
والتقت «البيان» عدداً من المستفيدين، حيث قالت فاطمة الجابر وتعمل في مستشفى المفرق، إنه تم ترشيحنا للبرنامج من خلال الإدارة، مشيرة إلى أن البرنامج يهدف إلى تأهيل الكوادر الإماراتية وتطوير القوى الوطنية العاملة من حيث الخبرات والمهارات والمعرفة لتتواءم مع الثقافة المؤسسية الحديثة التي ترمي إلى الارتقاء بأداء موظفي خدمة العملاء لتقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين بالشكل الأمثل وفق أفضل الممارسات الدولية.