في إطار حرص وزارة تطوير البنية التحتية على تطوير خدماتها بما يفوق تطلعات المتعاملين، بهدف تقديم خدمات مبهرة تحقق السعادة لهم، نظمت إدارة الاستراتيجية والمستقبل في الوزارة ملتقى المتعاملين الثاني للعام 2018 تحت عنوان «صمم رحلة سعادتك»، وقد تم خلاله مراجعة خطوات رحلة المتعامل ومواءمتها مع متطلبات دليل سعادة المتعاملين، كما تم تبادل الآراء والتعرف على ملاحظاتهم.

وحضر اللقاء المهندسة عائشة المدفع الوكيل المساعد لقطاع الإسكان والتخطيط الحضري، ومديرو الإدارات والموظفون المسؤولون عن تقديم الخدمات إلى جانب عدد من المواطنين المستفيدين من المساكن الحكومية ومندوبي الشركات والأفراد.

وقد تم خلال ملتقى المتعاملين الثاني الذي نظم بديوان وزارة تطوير البنية التحتية في دبي، تقديم شرح تفصيلي لخدمات وزارة تطوير البنية التحتية بهدف نشرها وتوعية المعنيين بها، وعرض الخدمات في الموقع الإلكتروني للوزارة، كما تم مناقشة مقترحات المتعاملين الخاصة بتطوير الإجراءات، وكذلك شرح معادلة إسعاد المتعاملين ودور الأطراف الثلاثة (الموظف فخور بتقديم الخدمة المتميزة+ جهة متفانية في إسعاد المتعاملين+ متعامل إيجابي ومبادر).