ابتكر موظف تقنية المعلومات في مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف أكرم اليافعي نظام البروشور الذكي، يعمل بواسطة شاشات اللمس يستخدم في مراكز خدمة المتعاملين أو في مراكز التسوق لتعريف الجمهور بالخدمات التي تقدمها المؤسسة.
وقال خليفة بن دراي المدير التنفيذي للمؤسسة: إن عدد المستفيدين من البروشور الذكي وصل لغاية الآن إلى 1196 مستفيداً من خلال تجربته في بعض المعارض منها 290 لخدمة نقل المرضى و151لخدمة التجهيزات الفنية لسيارات الإسعاف و192لخدمة تغطية الفعاليات و92 تصريح منشأة تقديم خدمات الإسعاف و70 ترخيص منشأة و151 تصديق شهادة و88 دورة إسعافات أولية و80 دورة تدريبية خاصة بجمعية القلب الأميركية و80 محاضرة توعوية.
ويحتوي النظام على كل الخدمات المقدمة للجمهور بتفاصيلها وشروطها والمستندات المطلوبة للحصول عليها، وتكلفتها وكم يوم عمل تحتاج الخدمة لإنجازها، بأكثر من لغه لتسهيل توصيل المعلومة إلى المتعامل بلغته الأم.
وقال: إن النظام يواكب سياسة المؤسسة في التحول إلى الحكومة الذكية، إضافة إلى توفير قيمة المطبوعات الورقية والمنشورات التي صممت بغرض التعريف بخدمات المؤسسة ويمكن للمتعامل أن يرسلها مباشرة إلى بريده الخاص من خلال الشاشة نفسها، أو طباعة ما يتعلق بالخدمة التي يريدها فقط في ورقة صغيرة جداً قابلة للطي لدرجة أنها يمكن أن توضع في المحفظة.
وسيوفر النظام الذكي مبالغ تتجاوز الـ80% من قيمة المطبوعات الخاصة في الخدمات.
تعريف
كما يعرض النظام بسهولة وصف وتعريف الخدمة والمتطلبات والمستندات اللازمة للحصول على الخدمة المختارة من قبل المتعامل والبدائل المتاحة حسب حالة الطلب المقدم، كما يعرض القيمة المالية المقابلة نظير الحصول على الخدمة وكيفية دفعها بشكل مفصل.
كما يمكن للمتعامل تصفح الخدمات بسهولة بالغة التي يفهمها وينتقل من خدمة إلى أخرى بسهولة لتيسير عملية الاختيار، إضافة إلى إمكانية اختيار نقل أو إرسال المعلومات عبر البريد الإلكتروني.