عطاء وإبداع

نائلة المزروعي..20 عاماً ضيافة

يحوي سجلها الوظيفي أكثر من 18 عاماً من الخبرة في مجال الضيافة الجوية، وعامين في مجال الضيافة الفندقية، إنها نائلة المزروعي، مشرفة علاقات النزلاء في فندق «دبل تري باي هيلتون الخليج التجاري» بدبي.

العمل في مجال الطيران كان حلم طفولة نما معها، وتمكنت من تحقيقه والاستفادة منه لـ 18 عاماً، أما العمل في مجال الضيافة الفندقية فلم يكن في الحسبان، إلى أن تلقت إعلان أرسلته أختها الصغرى لها يفيد بوجود برنامج متخصص في هذا المجال تتبناه كلية دبي للسياحة التابعة لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي تحت مسمى (مضياف)، ويعنى باجتذاب أبناء الإمارات لتوعيتهم بمجال العمل في القطاع السياحي، وتعميق الوعي بأهميته.

استهوتها فكرة التسجيل في البرنامج وحضرت أول يوم مفتوح في ديسمبر 2016، وخلال فترة وجيزة تدربت وتخرجت وحصلت على وظيفة تنفيذي علاقات النزلاء، وبدأت مرحلة جديدة من الحياة العملية، حيث التغيير وتجربة مجال مختلف يبعث في النفس الشعور بالإيجابية والإنجاز، خاصة التفاعل المباشر مع النزلاء بصورة يومية، فهذا يشعرها بأنها حقاً في المكان الذي ترغب بأن يراها الآخرون فيه، فتغمرها السعادة حينما ترى الأشخاص من مختلف الجنسيات يتوافدون إلى دبي، للتعرف على ثقافة وعادات وتقاليد بلادها، نعم، إنها تشعر بالفخر عند الرد على استفسارات النزلاء على اختلاف جنسياتهم، التي تتعلق بدولة الإمارات.

العمل في الضيافة الفندقية وظيفة مشوقة ومتجددة للمزروعي، حيث إنه يمنح الفرص الحقيقية للشباب المواطنين، لارتقاء مناصب قيادية في زمن قياسي، وهذا ما حدث معها، ففي أقل من عام تمت ترقيتها في مجال عملها لتصبح مشرفة لعلاقات النزلاء، ويعود الفضل في هذا، إلى الدعم اللامحدود والمتابعة الدائمة من القائمين على برنامج «مضياف» في كلية دبي للسياحة.

نائلة تعد نفسها للالتزام والتطوير المستمر، حتى تتمكن من خدمة الزوار بصورة أفضل خاصة أن لديها شغفاً كبيراً لاستضافة وتقديم كل ما يمكنها تقديمه لضيوف دبي خلال انعقاد معرض إكسبو 2020 المنتظر.

تعليقات

تعليقات