اجتازت «دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة» مؤخراً التدقيق الثالث والنهائي لشهادة الآيزو 9001 والآيزو 14001، OHSAS 18001 الخاصة بتطبيق الأنظمة الإدارية المتكاملة وتطبيق أفضل الممارسات في مجالات الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية.
وأكد المهندس خالد بن بطي، رئيس دائرة التخطيط والمساحة أن تحقيق هذا الإنجاز للعام الثالث على التوالي يؤكد حرص الدائرة على تطبيق معايير الإدارة المتميزة بكل أشكالها، انطلاقاً من رؤيتها الهادفة للوصول إلى بيئة عمرانية مثلى، وحرصها على نشر ثقافة التميز والجودة والتحسين المستمر على مختلف إدارات وأفرع بالدائرة.
وثمن بن بطي جهود فريق العمل المشارك في عمليات التدقيق والمراجعة برئاسة فاطمة الحصان رئيس مكتب التخطيط الاستراتيجي ومنسقي الإدارات والفريق المساعد، لما بذلوه من مجهودات متميزة وكثيرة أسهمت في اجتياز التدقيق النهائي لشهادات الآيزو في الأنظمة الإدارية المتكاملة.
وأوضح أن الدائرة استطاعت خلال العامين الماضيين تطبيق نظام إدارة الجودة الآيزو 9001 بنجاح كبير وتمكنت من خلاله تحقيق المتطلبات الخاصة بتقديم خدمات جيدة تلبي رضا المتعاملين، مبيناً أن تطبيق هذا النظام مكن الدائرة من التعرف على مدى قوتها ومجالات التحسين في أدائها.
إضافة إلى احتوائه على التدابير اللازمة للتقييم وأسس التحسين المستمر ونظام معالجة الأخطاء وتحديد الوقت اللازم لتنفيذ العمليات، ما أدى إلى زيادة ثقة المتعاملين في أداء وخدمات الدائرة.
وأشار إلى أن موظفي الدائرة مسؤولون عن جودة عملهم، ولهم أدوار أساسية ومحددة ضمن نظام إدارة الجودة يُمكنهم من معرفة وتطبيق متطلبات إجراءات ضبط الوثائق وفهم متطلبات المتعاملين.ومن جهتها أشارت فاطمة الحصان، مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي أن الدائرة استطاعت من خلال تطبيق أنظمة الآيزو 9001 – 14001 – 18001 أن تحقق تميزاً كبيراً في مجال تقديم الخدمات للمتعاملين المستهدفين.