افتتحت بلدية دبي ندوة تحديات الإعلام في سلامة الغذاء، ضمن فعاليات مؤتمر دبي العالمي لسلامة الغذاء، والتي ترأسها الدكتور أنور الحمادي استشاري الأمراض الجلدية وناشط عبر مواقع التواصل، حيث ناقش نخبة من الإعلاميين والخبراء خطورة الإشاعة ونقل المعلومات لا سيما في ظل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي.
وقدّم خاطر النعيمي مدير إدارة علاقات المتعاملين والشركاء، محاضرة عن مبادرة الخبر اليقين، أشار فيها إلى أن اعتماد مبادرة الخبر اليقين جاءت بناء على توجيهات حكومة دبي الرامية إلى إقرار مجتمع السعادة في مدينة دبي وفي إطار تحسين خدماتها الإعلامية والمجتمعية، وبهدف الحد من الأخبار والمعلومات المغلوطة والإشاعات والتي تفتقد الموضوعية والمصداقية والتي تتناقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الاتصال الأخرى، قررت بلدية دبي تطوير وإعداد آلية عمل لديها أطلقت عليها منهجية «الخبر اليقين».
بحيث يقوم مركز الاتصال 800900 بتلقي كافة الاستفسارات والملاحظات والرد على تساؤلات الجمهور وتصحيح الأخبار المغلوطة أو التي تحتاج إلى توضيح خلال ثماني ساعات كحد أعلى، وشرح المعلومات الصحيحة والحقيقية للمتصل بحيث يكون على دراية كاملة بما يكون قد سمعه أو نقله إليه أحد أو وصله عبر الهاتف الذكي، وإزالة أسباب الشكوى عنده وتوضيح الصورة كاملة له، وبكل شفافية وموضوعية.
متابعة
وقال خاطر النعيمي: إن المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي أمر بتكليف مركز الاتصال بالمتابعة والقيام بالمهام المطلوبة بالتعاون والتنسيق مع أصحاب الاختصاص في قطاعات وإدارات البلدية، وتقديم كافة المعلومات الصحيحة والسليمة المؤكدة، وأن يكون المركز قناة البلدية المباشرة لتلقي كافة شكاوى الجمهور وملاحظاتهم ومقراً لكافة الاستفسارات التي يمكن أن يطلبها أي شخص مقيم في دبي بعدة لغات وتوصيل صوت المتصل بالمسؤول في البلدية والحصول منه على رد كامل عما يتردد لدى الجمهور، على أن يتم الاتصال بعد ذلك بالمتصل أو الشاكي وتوضيح الصورة كاملة له موثقة ومحدد بها اسم المسؤول الذي أكد المعلومة المقدمة للجمهور الكريم.
وأضاف خاطر النعيمي إن البلدية اعتمدت هذه المبادرة بعد أن جاءت العديد من الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التويتر والواتس آب تطالب بالتصدي لبعض الإشاعات المغرضة حيث إن «الإشاعة» هي تضخيم للأخبار الصغيرة، وإظهارها بصورة تختلف عن صورتها الحقيقية، فهي إذن أخبار موجودة، ولكن إظهارها بصورة مختلفة عن حقيقتها بالتهويل والتعظيم أصبحت «إشاعة».
كما قدمت نورة الشامسي رئيسة اللجنة المنظمة للمؤتمر محاضرة استعرضت بعض الإشاعات الغذائية مع تفنيدها بشكل علمي مبسط.