أعرب أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي عن سعادته بترشح الدائرة لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية عن مبادرة «الاسترداد الذكي»، التي نجحت في الانتقال إلى المرحلة النهائية للبرنامج، والتي تستند إلى تقنية الذكاء الاصطناعي والروبوت الافتراضي، مؤكداً أن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يُعد حافزاً قوياً لتنافس الهيئات والدوائر الحكومية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم أفضل الخدمات الذكية للمتعاملين.
وقال: إن جمارك دبي تحرص بشكل مستدام على تطوير الخدمات والأنظمة الجمركية المقدمة للمتعاملين بما يوفر عليهم الوقت والجهد وتحسين وتعزيز الثقة بالخدمات العامة، من خلال التحفيز والتشجيع على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، ضمن نموذج دبي للخدمات الحكومية تماشياً مع رؤية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، القاضية بالعمل على تحسين كافة الخدمات الحكومية وتوفير خدمات مستقبلية تخدم المواطن والمقيم والزائر في إمارة دبي وجعل حكومة دبي حكومة رائدة محلياً ودولياً نحو التقدم بثبات إلى المركز رقم واحد عالمياً في كافة المجالات.
مبادرات
وأعلن مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي عن قائمة المبادرات الثماني المرشحة لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية حيث نجحت مبادرة «الاسترداد الذكي» لجمارك دبي في الانتقال إلى المرحلة النهائية والتي تعتمد على تصويت الجمهور خلال الفترة من 23 نوفمبر إلى 7 ديسمبر.
وأسهمت المبادرة الذكية في تقليل الكلفة من 31.87 إلى 6.21 دراهم بنسبة انخفاض 80%، وتوفير نحو 23.5 مليون درهم، وتهدف إلى تحسين الخدمة بشكل إبداعي وذكي من خلال التحول إلى حلول الذكاء الاصطناعي والروبوت الافتراضي، حيث اختصرت الزمن والإنجاز من 7 - 9 دقائق إلى أقل من دقيقة، كما أنها تحقق 99% من رضا المتعاملين.
مساهمة
وقال حسام جمعة محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات، قائد فريق الابتكار في جمارك إن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يسهم بشكل فاعل في تحقيق خطة دبي 2021، وتطبيق استراتيجية الذكاء الاصطناعي في الإمارات، حيث يدعم البرنامج التحولات الذكية والتقنيات الحديثة.
مؤكداً أن جمارك دبي تنافس وبقوة الفوز بدورة البرنامج لهذا العام عبر ابتكارها «الاسترداد الذكي» الذي يعكس توجه الدائرة نحو تحفيز الإبداع ودعم الموظفين المبتكرين حيث يحظى فريق الابتكار بدعم فريق القيادة العليا برئاسة مدير جمارك دبي.