دعا منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية إلى أهمية وضع أهداف طموحة وشبه مستحيلة كأحد مصادر الإلهام المؤسسي والفردي مع ضرورة العمل على تنفيذها بجد واجتهاد وإخلاص وبروح الفريق لتحقيق هذه الأهداف من خلال نهج التميز والابتكار والريادة لتجسيد رؤية قيادة الدولة بالوصول إلى المراكز الأولى في المجالات كافة، واستثمار فرصة إكسبو دبي 2020 لإلهام العالم من تجربة دبي في مجالات التميز والابتكار والريادة.
وأوصى المشاركون في المنتدى بتعزيز أهمية الالتزام بأفضل الممارسات وقصص النجاح في العمل الحكومي كأحد أهم مصادر الإلهام من أجل التغيير للأفضل، واستدامة التعلم على المستوى المؤسسي والفردي من جميع المصادر المتاحة للتعلم والإلهام. وكذلك التعلم من أفضل الممارسات العالمية، إلى جانب الاهتمام بأعمال الخير والأنشطة التطوعية على المستوى المؤسسي والفردي لأن العطاء مصدر للإلهام وصنع السعادة.
وكان المنتدى اختتم فعالياته أمس، والذي نظّمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في مركز دبي التجاري العالمي.
كفاءة
وأكدت معالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة للسعادة وجودة الحياة، مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء أن حكومة دولة الإمارات تتبنى نموذجاً استثنائياً يحتذى لتضمين السعادة والإيجابية في مجالات العمل الحكومي، طورت خلاله أفضل الممارسات في مجالات الأداء المتميز والابتكار الحكومي وكفاءة الخدمات، وفي تضمين مبادئ ومفاهيم السعادة والإيجابية في المبادرات والبرامج والسياسات الحكومية.
جاء ذلك، خلال جلسة بعنوان «حكومة ملهمة لإسعاد الناس» حيث شاركت معاليها الحضور قصصاً وتجارب قدمها في عرض حي أبطال السعادة والإيجابية ورؤساء تنفيذيون للسعادة والإيجابية في الجهات الحكومية.
وقالت الرومي:«نؤمن في حكومة دولة الإمارات أن تحقيق أفضل النتائج والارتقاء بمستويات العمل والخدمات يتطلب تعزيز بيئة السعادة والإيجابية في الجهات الحكومية بما ينعكس على مستويات سعادة المجتمع وجودة الحياة».
جهود
وشددت على أهمية تكامل الجهود على المستويين الاتحادي والمحلي لجعل السعادة والإيجابية هوية مؤسسية ومنهج عمل وثقافة مجتمعية، ما يعزز مسيرة العمل الحكومي، مشيرة إلى أن البرنامج الوطني للسعادة والإيجابية يرحب بمشاركة تجاربه وأفضل الممارسات التي يتبناها مع كافة الجهات في القطاعين الحكومي والخاص بالدولة.
واستعرضت معالي عهود الرومي خلال جلستها تطور مفهوم تحقيق السعادة منذ تأسيس دولة الإمارات، ورؤى المغفور له بإذن الله الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه، ونهج دولة الإمارات بقيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لترسيخ قيم السعادة والإيجابية في المجتمع.
أفكار
ومن جانبه قال عبدالله البسطي الأمين العام للمجلس التنفيذي رئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: «نحرص سنوياً على إدخال مبادرات جديدة في المنتدى وهذه الدورة كانت مسابقة «دبي تبتكر»، وذلك تماشياً مع نهج التميز والريادة في الإمارة وتنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة، لافتاً إلى أن الاتفاقيات التي شهدها المنتدى على مدار يومين سوف يكون لها الأثر الكبير في تبادل الخبرات والتجارب وتعزيز التعاون المثمر بما يعزز الريادة والتميز في العمل الحكومي.
ومن جانبه أكد الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أن المنتدى حقق الأهداف المرجوّة منه وقدم باقة من الأفكار الإبداعية الجديدة، مؤكّداً قدرة دبي على الوصول إلى أعلى مستويات التميز في جميع مفاصل العمل الحكومي.
وقال: «لم نتفاجأ بالعدد الكبير من المشاركين، وبالنجاح الذي حققه المنتدى، لأننا على ثقة بأن محاوره على درجة كبيرة من الأهمية وتستقطب اهتمام المديرين والموظفين والمهتمين بصناعة المستقبل والتميز في العمل الحكومي، وقد ساهمت الأفكار الجديدة التي تمّ طرحها خلال هذا العام في جذب المزيد من المشاركين وترسيخ مكانة المنتدى كمنصة لتحقيق الريادة والابتكار في العمل الحكومي، وأبرز هذه الأفكار الجديدة مسابقة دبي تبتكر، وطرح قصص الموظفين المتميزين عبر الفيديو، الأمر الذي ترك انطباعاً إيجابياً لدى المشاركين».
وأضاف: «استطاع المنتدى أن ينقل تجارب المتحدثين المتميزين ويعرضها كقصص ملهِمة للراغبين بالتميز، ونأمل أن تتحوّل قصص الإلهام إلى خارطة طريق يسير عليها مديرو وموظفو الجهات الحكومية في دبي، بهدف التطوير الدائم لأدائهم وتحقيق أعلى مستويات المنافسة في ميادين العمل الحكومي، سعياً لتحقيق الهدف الأسمى الذي تعمل من أجله الحكومة وهو تحقيق سعادة الناس».
تنسيق
وتم توقيع مذكرة تفاهم بين برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وجائزة الشيخ خليفة للامتياز، حيث مثّل البرنامج في التوقيع على المذكرة الدكتور أحمد النصيرات بصفته المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ومثّل الجائزة البروفيسور هادي محمد التيجاني بصفته المنسق العام لجائزة الشيخ خليفة للامتياز. وتأتي مذكرة التفاهم في إطار حرص كلّ من الطرفين على بناء علاقات شراكة فعالة مبنية على تعزيز التعاون الاستراتيجي وتبادل المعرفة في مجال التميز في كل من القطاعين العام والخاص وإدارة جوائز التميز.
ويسعى الطرفان من خلال هذه المذكرة إلى مدّ جسور التعاون والتواصل والتنسيق بينهما بما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لكل منهما، وتبادل الخبرات والتجارب والدراسات والأدوات بهدف تطوير الأداء في مجالات العمل التي يقوم بها الطرفان.
حوار المتميزين
وشارك في حوار المتميّزين عبد المحسن إبراهيم عبد الرحمن يونس المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات، ومحمد علي راشد لوتاه المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية، وسلطان الأكرف مدير إدارة خدمة التسجيل العقاري في دائرة الأراضي بدبي، وجمعة المزروعي مدير إدارة تسليم المشاريع في مؤسسة دبي لمشاريع الطيران الهندسية.
جهات
وتضمّن جدول المنتدى جلسات معرفية ومحاضرات متوازية للجهات الحكومية الفائزة بجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، حيث شاركت محاكم دبي في جلسة «أسعد بيئة عمل» واستعرض محمد عبدالرحمن محمد مدير إدارة الاستراتيجية واستشراف المستقبل الجهود المبذولة من قبل محاكم دبي لتحقيق السعادة المؤسسية.
كما شاركت هيئة الطرق والمواصلات في دبي بجلسة بعنوان «أفضل جهة في تقديم الخدمات» تحدّث خلالها المهندس أحمد محبوب مدير إدارة خدمات المتعاملين عن مفاتيح النجاح وتحقيق سعادة المتعاملين.
وشاركت هيئة كهرباء ومياه دبي ضمن جلسة «أفضل جهة في مجال الابتكار»، فيما شاركت القيادة العامة لشرطة دبي في جلسة «أفضل جهة في تطبيق خطة دبي 2021»، بينما خصّصت جلسة للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي للحديث حول «أفضل جهة صديقة لأصحاب الهمم».
وفي جلسة بعنوان «أفضل جهة في مجال الحكومة الذكية» شاركت جمارك دبي من خلال حسام جمعة محمد مدير أول إدارة ابتكار الخدمات والتصميم المؤسسي الذي استعرض تجربة الجمارك في هذا المجال.
نماذج
شاركت معالي عهود الرومي مع الحضور قصصاً ملهمة قدمها كل من، حصة عبدالله الطنيجي الرئيس التنفيذي للسعادة والإيجابية في الهيئة العامة للرياضة، وصلاح الهاشمي الرئيس التنفيذي للسعادة والإيجابية في الهيئة الاتحادية للرقابة النووية، وبطي سهيل سعيد الكتبي من برنامج الشيخ زايد للإسكان –مدير مركز خدمات 1، وهو أحد الحاصلين على ميدالية أبطال السعادة والإيجابية، وتحدثوا فيها عن أفضل الممارسات والمبادرات التي طبقوها في مؤسساتهم لتحقيق سعادة الموظفين والمتعاملين.
الطاير لـ«البيان»: استرجاع الكهرباء بـ 30000 محطة «عن بعد»
كشف سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي لـــ «البيان» أن الهيئة لديها توجه في تطبيق استرجاع التيار الكهربائي في 30 ألف محطة عن طريق التحكم عن بعد، لافتا إلى أن هذه التقنية تطبقها الهيئة في عدد من المحطات لديها وسوف تطبق في جميع محطات الكهرباء بدبي قبل حلول 2030.
جاء ذلك على هامش استعراضه أمس في جلسة بعنوان «الجهة الحكومية الرائدة» مسيرة تميّز الهيئة وتحقيقها لإنجازات عالمية، في الدورة الـ 10 لمنتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية 2017، والذي تشارك فيه الهيئة كراع رئيسي.
وأشار الطاير إلى تحقيق الإمارات ممثلة بهيئة كهرباء ومياه دبي المرتبة الأولى عالمياً في الحصول على الكهرباء بحسب تقرير ممارسة الأعمال 2018 الصادر عن البنك الدولي، وحصولها على علامة استثنائية وصلت إلى 99.92%، مما ساهم في تحسين ترتيب الدولة في تقرير التنافسية من 26 إلى 21، لافتاً إلى أن السبب في هذا الإنجاز مرده إلى 8 إجراءات تطويرية عملت عليها الهيئة تتمثل في إعادة هيكلة الفريق، وتنظيم مختبرات للعصف الذهني، واختصار الإجراءات، وتقليص عدد الأيام من 28 يوماً إلى 10 أيام، وإلغاء التأمين، وتأجيل دفع رسوم التوصيل، والإسراع في الأعمال المدنية، وزيادة الاعتمادية.
علامة
وأضاف إن هذه العلامة الاستثنائية التي حصلت عليها الهيئة في تقرير سهولة ممارسة الأعمال لم تكن تتأتى لنا لولا دعم القيادة وتوجيهاتها.
وقال: «عملنا بروح الفريق الواحد من خلال فريق قيادة قوي ومنسجم وحققنا إنجازات على كافة المستويات وبعد أن كنا في المرتبة الرابعة عالمياً لـ 4 سنوات متتالية، قررنا التغيير حيث نجحنا هذا العام في تحقيق هذا الإنجاز الاستثنائي غير المسبوق وتجاوزنا بذلك دولاً متقدمة في هذا المجال مثل كوريا الجنوبية وألمانيا».
وذكر الطاير أن الهيئة حصدت أكثر من 170 جائزة محلية وعالمية مرموقة في آخر 3 سنوات.
وأضاف: «تفوقت الهيئة على مدار السنوات الماضية على نخبة من الشركات الأوروبية والأميركية، وحققت الهيئة أفضل النتائج العالمية في معدل انقطاع الكهرباء لكل مشترك سنوياً، والذي بلغ 3.28 دقيقة انقطاع للمشترك مقارنة مع 15 دقيقة مسجلة لدى نخبة شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي. وتتبنى الهيئة مفهوماً شمولياً في تحسين كفاءة الطاقة سواءً في إنتاج الطاقة أو إدارة الطلب عليها.
كما نجحنا في خفض الفاقد في شبكات نقل وتوزيع الكهرباء إلى 3.3% مقارنة مع نسبة 6 إلى 7% في أوروبا والولايات المتحدة. كما انخفضت نسبة الفاقد في شبكات المياه إلى نحو 8 % مقارنة مع 15% في أميركا الشمالية، لنحقق بذلك معدلات عالمية رائدة على صعيد خفض الفاقد المائي».
وأوضح الطاير أن الهيئة تعتمد استراتيجية مرنة تمتاز بالسرعة والكفاءة في الاستجابة للمتغيرات والتوجهات الحكومية وهي أحد عوامل النجاح الأساسية في التخطيط والإدارة الاستراتيجية.
وسلط الضوء على استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 دوراً محورياً في مسيرتنا نحو تحقيق أهدافنا وترتيب أولوياتنا الاستراتيجية للوصول إلى 75% طاقة نظيفة. وأحد مسارات استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية الذي يعد أكبر مشاريع الطاقة الشمسية في العالم في موقع واحد والذي ستصل قدرته الإنتاجية إلى 5000 ميجاوات بحلول 2030. كما نقوم بإنشاء مقرنا الرئيسي الذي يحمل اسم الشراع وسيكون أعلى وأكبر وأذكى مبنى حكومي في العالم يحقق صفر انبعاثات كربونية.
مراكز
وقال إن متعاملي الهيئة اليوم يصل عددهم إلى أكثر من 800 ألف متعامل، ووصلت نسبة تبني خدماتنا الذكية إلى 80%، ونستهدف الوصول إلى 90% مع نهاية العام. وحققنا بذلك تصنيف خمس نجوم لكافة مراكزنا في شهادة التميز في خدمة المتعاملين العالمية بحسب تقييم المعهد البريطاني للمواصفات (BSI).
توقيع
مذكرة تفاهم لتبادل المعرفة
جرى خلال اليوم الثاني لمنتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية توقيع مذكرة تفاهم بين برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ومجموعة دبي للجودة، بحضور عبدالله البسطي الأمين العام للمجلس التنفيذي رئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، حيث مثّل البرنامج في التوقيع الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وفاطمة بطي المهيري رئيس مجلس إدارة مجموعة دبي للجودة المدير التنفيذي للمجموعة.
وتأتي المذكرة في إطار حرص الطرفين على بناء علاقات شراكة فعالة مبنية على تعزيز التعاون الاستراتيجي وتبادل المعرفة في مجال التميز في كل من القطاعين العام والخاص وإدارة جوائز التميز، وتهدف إلى مدّ جسور التعاون والتواصل والتنسيق بين الطرفين، بما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لكل منهما، وتبادل الخبرات والتجارب والدراسات والأدوات بهدف تطوير الأداء في مجالات العمل التي يقوم بها الطرفان.
واتفق الطرفان على التعاون في عدّة مجالات، هي: «مقيّمو الجوائز، والمبادرات والنشاطات والفعاليات، إضافة إلى المقارنات المعيارية ونقل المعرفة، والتدريب المتخصص والنشر وتعزيز الانتشار والتسويق».
جودة
مدير «خليفة سات»: الابتكار ميزة مشاريع الفضاء الإماراتية
أكد المهندس عامر الصايغ، مدير مشروع خليفة سات في مركز محمد بن راشد للفضاء، أن الابتكار هو العنصر الذي يميز المشاريع الفضائية الإماراتية من خلال الاعتماد على طرائق جديدة في إدارتها وإدخال تقنيات ذكية عليها.
جاء ذلك خلال ورشة عمل قدمها عن مشاريع المركز ضمن فعاليات الدورة الـ10 من منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية، ويشارك المركز باعتباره شريكاً معرفياً في المنتدى الذي يقام تحت شعار «حكومة ملهمة تصنع المستقبل وتسعد الناس».
وعرض الصايغ، في ورشة العمل، استراتيجية ورؤية المركز لمستقبل قطاع الفضاء في الدولة، ملقياً الضوء على المشاريع والبرامج الفضائية التي أطلقها أو كُلّف بها المنضوية تحت «البرنامج الوطني للفضاء».