كشفت جمارك دبي عن عدد المعاملات المنجزة يوم الخميس الماضي الموافق 26 أكتوبر ضمن مبادرة «يوم بلا مراكز خدمة» التي جاءت تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، ونظمتها دائرة المالية في دبي، حيث تم إنجاز قرابة 33600 معاملة إلكترونية في يوم المبادرة بنسبة زيادة قدرها 2% عن اليوم الذي قبله.
قنوات
وقال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي: إن الدائرة حرصت على المشاركة في المبادرة بهدف تشجيع المتعاملين على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية، لتكون دبي المدينة الأذكى في العالم.
ولفت إلى أن شبابيك الخدمة في المراكز توقفت عن استقبال المتعاملين، ممن لديهم معاملات يمكن تنفيذها عبر القنوات الذكية البديلة، واقتصر دور الموظفين على إرشاد وتوعية رواد مراكز الخدمة حول كيفية الحصول عليها ذاتياً عبر هواتفهم الذكية أو من خلال الموقع الإلكتروني، إضافة إلى استقبال المعاملات التي لا يمكن إجراؤها إلا بالحضور الشخصي إلى مركز الخدمة.
وأضاف مصبح أن دبي وصلت إلى مراكز متقدمة في توفير الخدمات الحكومية الذكية التي تصدرت من خلالها أعلى المؤشرات العالمية في مختلف المجالات، وذلك بفضل الرؤية السديدة والتوجيهات الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الذي يوجه دائماً على ضرورة الإبداع في تقديم الخدمات.
جهود
وأكد مدير جمارك دبي أن الدائرة ساهمت بشكل كبير عبر توفير 27 خدمة ذكية تقدمها لمتعامليها، في تهيئة أفراد المجتمع على التكيف على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية، حيث إن الدائرة تعتبر أول جهة تحول خدماتها إلى إلكترونية عام 2009 .
وكذلك الأولى في التحول الذكي عام 2013، مبيناً أن هذه المسؤوليات تتطلب تضافر الجهود واستمرار العمل بشكل دؤوب لتحقيق التطلعات ومواصلة مسيرة الازدهار لدولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، ودبي بشكل خاص.
يذكر أن جمارك دبي حققت خلال السنوات العشر الأخيرة تطوراً كبيراً في مستوى رضا المتعاملين، حيث وصلت إلى المركز الأول في مؤشر سعادة المتعاملين خلال عام 2016 بنسبة 96%، وما زالت محافظة على المركز الأول للعام الحالي 2017 بنسبة قدرها 96.4%، كما تقدم الدائرة خدمات ذكية مبتكرة عديــدة فــي العمـل الجمركـي.
أحمد محبوب:
دبي وصلت مراكز متقدمة في توفير الخدمات الذكية