تسلم الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان في مكتبه من بول فوكس القنصل البريطاني في دبي ومحمد ثابت شامية مدير أعمال التدريب في معهد BSI، شهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات «TISSE» بالدائرة لحصولها على أعلى درجة على مستوى البلديات المحلية والعالمية، حيث حصدت درجة 93% من المعهد الدولي لخدمة العملاء «TICSI» بعد اجتيازها لكافة مراحل التدقيق والتقييم على المعايير المحددة.
جاء ذلك بحضور عبد الرحمن النعيمي مدير عام الدائرة وعدد من المسؤولين.
وأكد الشيخ راشد بن حميد النعيمي أن الدائرة تسطر اليوم نجاحاً جديداً يضاف لسجلها الحافل بالتميز، حيث استحقت وبجدارة هذه الجائزة الرائدة لتبنيها لمبادرة سباقة هدفت لإسعاد المتعامل ووضعه على رأس أولويات عملها فهو الهدف الذي ننشده والحافز الذي يدفعنا للمضي قدماً في درب العمل البناء.
وبين أن الدائرة اجتازت وبكل جدارة كافة مراحل التقييم من قبل الشركة المدققة BSI التي تابعت عن كثب عدة معايير مهمة بمركز سعادة المتعاملين ومن أبرزها السياسات وطبيعة المنشأة ومدى جاهزيتها لإسعاد المتعامل، بالإضافة لتقييم معيار الخدمات المقدمة وآلية تقديمها وزمن الانتظار والوقت الذي تستغرقه ومعيار الكوادر البشرية فضلاً على معيار قياس رضا العاملين والمتعاملين والمتسوق السري بالإضافة للنتائج المحققة.
وذكر أن هذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا تكاتف الجهود التي سعت لإنجاح هذه المبادرة واضعةً أمام أعينها هدفنا المنشود فنحن تجازونا مرحلة رضا المتعامل ونسعى بشكل دائم لإسعاده عبر تطوير خدماتنا وتحسين أسلوب تقديمها.