أكد اللواء الخبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، أنه تم إطلاق المرحلة الثانية من مبادرة «على دربك» لإصدار تقارير الحوادث المرورية البسيطة التي تنفذها القيادة العامة لشرطة دبي ممثلة في مركز شرطة الراشدية بالتعاون مع شركة بترول الإمارات الوطنية «اينوك» في سبع محطات موزعة على إمارة دبي.
حيث تهدف المبادرة إلى تقديم خدمة متميزة لإسعاد المتعاملين من خلال سرعة إنجاز متطلبات الحصول على التقرير المروري لحادث سير بسيط، والحفاظ على انسيابية حركة السير، وتعزيز الشراكة والتعاون مع القطاع الخاص في تقديم الخدمات.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحافي الذي عقده في مركز شرطة الراشدية، بحضور العميد سعيد حمد بن سليمان مدير المركز، وزيد القفيدي، المدير التنفيذي لأعمال التجزئة في اينوك، ومديري مراكز الشرطة، وعدد من الضباط.
10 محطات
من جانبه أكد العميد سعيد حمد بن سليمان مدير مركز الراشدية أنه تم زيادة محطات مبادرة «على دربك» لتصل إلى 10 محطات بعد إضافة 7 جدد والتي تعنى بالتسهيل على الجمهور في تقارير الحوادث البسيطة، وتم تسجيل 2360 تقريراً مرورياً بسيطاً للمحطات الثلاث التي افتتحت قبل عام تقريباً، وأن الخدمة تأتي مكملة لخدمة إصدار تقارير الحوادث المرورية البسيطة الموجودة عبر تطبيق شرطة دبي على الهواتف الذكية، ويراعى من خلالها بعض الأشخاص الذين قد لا يحملون هواتف ذكية أو الذين لا يتعاملون مع التقنيات الحديثة، أو بعض الثقافات من الجنسيات التي تصر على إصدار التقرير من مركز الشرطة.
أفضل المعايير
وأفاد العميد ابن سليمان بأن المبادرة تأتي في إطار تطبيق أفضل المعايير لخدمة المتعاملين، وتطبيق استراتيجية شرطة دبي لسرعة إنجاز المعاملات، وخفض زمن انتظار المراجعين لمراكز الشرطة، وذلك من خلال 10 منافذ خارجية بمدخل المركز يتواجد فيه خبير تخطيط حوادث مرورية يقوم بإنجاز المهمة في ثلاث دقائق فقط، ولا تتطلب نزول المراجع من مركبته.
وأضاف العميد ابن سليمان إن الفكرة جاءت عام 2015 عندما لوحظ أن 82% من البلاغات الواردة للمركز حوادث مرورية بسيطة، وينتظر المراجعون حتى وصول الدورية والتي تستغرق 20 إلى 25 دقيقة، كما أن تخطيط الحادث قد يستغرق نحو 24 دقيقة أخرى.
مما يساهم في خلق أزمة مرورية وتعطل مستخدمي الطريق، وإن التجربة أثبتت نجاحاً كبيراً منذ تطبيقها، وإنها تصب في استراتيجية شرطة دبي بخفض عدد المراجعين بشكل عام إلى نحو 10%، لنصل بخدماتنا إلى أن تكون ذكية بنسبة 100% بحلول عام 2020.
وأكد ابن سليمان أن المرحلة الأولى شهدت تدريب 18 موظفاً فيما شهدت المرحلة الثانية تدريب 40 موظفاً، وأن عدد بلاغات الحوادث المرورية البسيطة الواردة للمركز يومياً في المتوسط 45 بلاغاً وخاصة في منطقة الاختصاص.