انطلاقاً من سعي بلدية دبي لإسعاد متعامليها، قامت البلدية بتطبيق مبادرة جديدة مميزة وهي «قيادي في مكتب الاستقبال»، حيث باشر خاطر النعيمي مدير إدارة علاقات المتعاملين والشركاء على مدى يومين ولمدة ساعتين بالدوام مع موظفي الاستقبال في المبنى الرئيسي لبلدية دبي وكذلك في مركز الطوار لاستقبال استفسارات المتعاملين بمختلف فئاتهم، حيث لاقت هذه المبادرة استحسان المتعاملين للتفاعل الإيجابي التي تقوم به البلدية لإسعادهم، والحرص وتقديم كل الدعم والرعاية لهم ومتابعة إنجاز معاملاتهم.
وأكد خاطر النعيمي بأن محور خدمات المتعاملين يأتي على قمة أولويات بلدية دبي وهذا ما تبلور من خلاله إطلاق البلدية لمبادرات العناية بالمتعاملين والتي تؤكد التزام مدير عام الدائرة وجميع مساعدي المدير العام ومديري الوحدات التنظيمية بالبلدية بتقديم كل الدعم للمتعاملين وفئات المجتمع والعمل على تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم من خلال مواقع خدمات بلدية دبي ومختلف الإدارات.
كما وجه مدير إدارة علاقات المتعاملين والشركاء العملاء والمراجعين لاستخدام الخدمات الإلكترونية والذكية، وتقديم شرح عن كيفية استخدام هذه الخدمات، مما يسهل عليهم ويجنبهم مشقة الحضور إلى مبنى البلدية ومتابعة معاملاتهم ورقياً.