استقبل اللواء عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، وفداً من الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث، برئاسة سيف محمد ارحمه الشامسي، نائب المدير العام للهيئة، بحضور العميد عمر عبد العزيز الشامسي، مدير الإدارة العامة للعمليات لشؤون العمليات بالنيابة، وعلي سالم بن كنيد الفلاسي، مدير مركز الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث في إمارة دبي، وخليفة العليلي، مدير إدارة المراكز.
وأطلع اللواء المري الوفد الضيف على التطور الذي حققه مركز القيادة والسيطرة في مجال خدمة المجتمع وطبيعة العمل، والإجراءات التي يتم اتخاذها منذ تلقي البلاغ حتى وصول الدورية إلى موقع الحادث، إضافة إلى نظام مراقبة الدوريات باستخدام الأقمار الصناعية ومراقبة الطرق الخارجية بواسطة الكاميرات الثابتة والمحمولة جواً، وخدمة الإنذار المبكر التي توفرها شرطة دبي لمحلات الصرافة والمجوهرات والبنوك.
واستعرض الخدمات الإنسانية التي تقدمها الإدارة العامة للعمليات، مشيراً إلى خدمة ذوي الإعاقة التي تشمل أصحاب الهمم، إضافة إلى خدمة مرضى القلب وكبار السن من خلال برنامج «أمنك بلمسة زر» لطلب النجدة لبعض الجهات المختصة بسهولة ويسر، وذلك من خلال زر مثبت في المنزل أو ساعة في معصم يد المستفيد أو عبر الهواتف الذكية، حيث إن هذا الجهاز مزود بشريحة إلكترونية ترسل رسالة نصية إلى مركز القيادة والسيطرة، تتضمن البيانات لطالب النجدة وحالته الصحية، وفقاً لما هو مسجل في استمارة الاشتراك بالخدمة، إضافة إلى موقع وجوده، إذ يتم توجيه أقرب دورية شرطة أو سيارة إسعاف إليه بسرعة قياسية.
كما اطلع اللواء المري الوفد على نظام استقبال مكالمات الطوارئ الذي يحوّل المكالمات إلى الإسعاف والشرطة والإنقاذ والدفاع المدني، إضافة إلى نظام توزيع المكالمات الذاتي الذي يحوّل المكالمات حسب لغة المتصل إلى مستقبل المكالمات، إذ يوجد في مركز القيادة والسيطرة موظفون يتلقون المكالمات بلغات عدة، منها الإنجليزية والهندية والروسية والصينية والفارسية ولغات أخرى، كما تم عرض أحدث الأنظمة التقنية المعمول بها في المركز.