أطلقت دائرة الأشغال العامة بالشارقة منصة «سعادتكم تبدأ من هنا»، التي تتوسط مكان استقبال المراجعين في مركز خدمة المتعاملين، وتضم المنصة التي تستمر لثلاثة أيام ضيافة وبعض الهدايا الرمزية على المراجعين، الذي سيشاركون في استبيان عن مدى رضا المتعاملين مع الدائرة.
وأكدت الدائرة أنها تحرص بشكل مستمر على تحقيق التميز، والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لأجل رفاهية المتعاملين، وإسعاد الجمهور الذي يمثل هدفاً استراتيجياً تسعى إلى تحقيقه انسجاماً مع رؤى الحكومة الرشيدة وتوجيهاتها، وأن مركز خدمة العملاء بحلته الجديدة في المقر الرئيسي للدائرة حقق العديد من الإنجازات، منها تعزيز الصلة مع الجمهور، وتسهيل إجراءات حصولهم على الخدمات، والتعامل من قبل العاملين بكفاءة عالية، وفق مشروع التميز في خدمة العملاء، تجسيداً لاستراتيجية الدائرة الهادفة إلى تعزيز رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة.
خدمات مميزة
وأوضحت أن مركز خدمة العملاء في الدائرة يقدم خدمات مميزة لجمهورها من المتعاملين من شركاء استراتيجيين تضم المقاولين والاستشاريين والموردين إلى جانب جمهور المراجعين لطلبات تسوية أراضي السيوح من 9 إلى 15، ومن أهم هذه الخدمات الضيافة وخدمة الإنترنت اللاسلكي المجانية للمتعاملين ومنصة خاصة بالكتب والمجلات والجرائد اليومية، وصندوق الإسعافات الأولية، إضافة إلى توفير مكتب للطباعة.
وإن هناك خدمات خاصة لأصحاب الهمم وكبار السن، من أبرزها خدمة لبيه، التي تصل إلى منازلهم وتقوم بمعالجة طلباتهم بتسوية الأراضي وإنهاء معاملاتهم وهم في منازلهم دون أن يتكلفوا مشقة القدوم إلى الدائرة.
وأكدت الدائرة أنها نسعى إلى تقديم خدمات وفق أعلى مواصفات الجودة ونعمل على وضع التدابير التي تجسد أهمية تحقيق السعادة والرفاهية في سياق التنمية المجتمعية، وفي فرع الدائرة بخورفكان، أطلقت الدائرة مبادرة كافيه السعادة في كل يوم خميس من كل أسبوع، الذي يقدم ضيافة يسعد فيها قلوب مراجعيه، ويضم الكافيه المأكولات والمشروبات، التي تقدم بحب لجميع المراجعين بنهاية كل أسبوع.