كشفت «أركينوفا» (Archinnova)، عن اختيارها من قبل مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، من أجل تنفيذ الأتمتة الكاملة لعملية تسليم التطبيقات في المؤسسة، لتطبيق النظام «ديف أوبس»، وتقديم خدمات الدعم والتدريب عليه، وتضع هذه الخطوة مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بين أوائل الجهات الحكومية في منطقة الشرق الأوسط، التي تقوم بتطبيق هذا النظام المتكامل والمتطور، الأمر الذي سيسهم بدوره في تحقيق مبادئ تطوير البرمجيات «أجايل» لدعم تطوير البرمجيات في مجال ممارسة العمل والثقافة المؤسسية وتبني التكنولوجيا.

وتهدف رؤية مؤسسة محمد بن راشد للإسكان إلى توفير مسكن لكل مواطن، وبالتالي إسعاد المواطنين ومساعدتهم على تحسين جودة حياتهم. وفي إطار جهودها لتحقيق هذه الرؤية، تتطلع المؤسسة إلى تعزيز سياساتها الإسكانية.

نظام داخلي

وسيتيح النظام «ديف أوبس» لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان إمكانية تشكيل نظام داخلي لتكنولوجيا المعلومات من أجل السماح بنشر خدمات إلكترونية جديدة لعملائها، والتشجيع على مزيد من التفاعل معهم وتعزيز جودة الخدمات، لا سيما في ما يتعلق بالتعامل مع انطباعات وردود أفعال المتعاملين وشكاواهم واقتراحاتهم بكفاءة وإنتاجية أعلى.

وترى مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أن رضا العملاء هو عامل أساسي لنجاحها، وأن اعتماد النظام «ديف أوبس»، والاستفادة منه سيثبت فائدته الكبيرة بالنسبة للمؤسسة كونه يحث كلاً من فرق التطوير والعمليات على التعاون بشكل أكبر من أجل إيجاد فهم أفضل للعمليات التي يقومون بها.

تحول وتكامل

وقال طلال أحمد علي، مدير الخدمات الذكية في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان: «تمضي دبي حالياً في عملية التحول والتكامل والابتكار، حيث تعتبر السعادة جوهر نجاحها وهي عنصر أساسي في رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.

ويتمثل دورنا في تحقيق الاستقرار ودفع عجلة التنمية من خلال توفير حلول سكنية متنوعة وسهلة للمواطنين. ووقع اختيارنا على شركة «أركينوفا» لمساعدتنا على أتمتة عملياتنا وتطوير ثقافة مؤسسية تعتمد مبادئ تطوير البرمجيات «أجايل» وتغطي كال المستويات الإدارية. وتمنحنا شراكتنا مع «أركينوفا» الثقة والجاهزية لتلبية متطلبات الأعمال المتغيرة واحتياجات العملاء بما يؤدي إلى كسب رضا العملاء وإسعادهم».

برمجيات

وبالنسبة لفريق تكنولوجيا المعلومات لدى مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، فإن تطبيق النظام «ديف أوبس» سيشمل التوفير المستمر للبرمجيات ويتيح سهولة إدارة التطبيقات ويوفر حلاً أسرع للمشاكل، ويمكن أن يؤدي استخدام النظام «ديف أوبس» إلى انخفاض الطلب على الموارد بنسبة 67% بالنسبة لفريق إطلاق التطبيقات والعمليات، ونحو 75% من الساعات اللازمة لإصلاح الأعطال لكل قسم وانخفاض بنسبة 82% من وقت نشر التطبيقات.

بدوره، قال ضياء ذبيان، الرئيس التنفيذي لشركة «أركينوفا»: «يبقى التعاون الناجح بين فرق التطوير والعمليات والأعمال الصيغة المثلى للنجاح في تحقيق تجربة عملاء أفضل. ويتيح تطبيق النظام «ديف أوبس» تسليماً أسرع لمزايا التطبيقات وبيئة تشغيلية أكثر استقراراً وتحسين الاتصال وإتاحة مزيد من الوقت للابتكار».

ميزة

يسهم تطبيق نظام «ديف أوبس» في خلق ميزة ثقافية لعمليات مؤسسة محمد بن راشد للإسكان مثل إيجاد فرق العمل أكثر إنتاجية، وزيادة مشاركة الموظفين ووجود المزيد من فرص التطوير.