ذكرت الدكتورة نسيم محمد رفيع رئيس قسم سلامة المواد الاستهلاكية بإدارة علاقات المتعاملين والشركاء ببلدية دبي أن طلب تقديم تسجيل المنتجات الاستهلاكية لديها في النظام القديم كان يستغرق 45 دقيقة، واليوم مع استخدام تطبيق منتجي يستغرق تقديم الطلب 3 أو 4 دقائق على الأكثر.
وقالت، إن هناك تطوراً كبيراً حدث في قسم سلامة المواد الاستهلاكية حيث كان الطلب قديماً يستغرق 52 يوم عمل للانتهاء منه والآن مع تطور الأداء أصبح معدل إنجاز الطلب 3 أيام عمل.
أتى ذلك خلال تنظيم إدارة علاقات المتعاملين والشركاء ببلدية دبي ملتقى المتعاملين لفئة مؤسسات المواد الاستهلاكية، بالتعاون مع إدارة الصحة والسلامة.
ويأتي تنظيم هذا الملتقى في إطار حرص بلدية دبي على التواصل الدوري مع مختلف فئات المتعاملين، وأقيم الملتقى بحضور عدد من المسؤولين بإدارة الصحة والسلامة العامة.
ورحبت رفيع بالمتعاملين نيابة عن المهندس رضا سلمان مدير إدارة الصحة والسلامة العامة، ومن ثم عرضت جهود بلدية دبي في تسهيل إجراء الخدمات والجهود الكبيرة من قبل موظفيها، وحرص الإدارة دائماً على تسهيل الخدمات للعميل.
واستعرضت رفيع الخدمات المقدمة من قبل القسم والخاصة بالمواد الاستهلاكية «مستحضرات التجميل والعناية الشخصية والعطور، المكملات الصحية، المنظفات والمطهرات» والإحصاءات الخاصة بها.
وأوضحت أن نظام منتجي لتسجيل المنتجات الاستهلاكية يمتد أيضاً إلى المستهلكين حيث يمكن للمستهلك أن يدخل إلى موقع البلدية على شبكة الإنترنت ويقوم بإدخال اسم المنتج للتأكد من تسجيله في البلدية وهذا معناه أن المنتج صالح للاستهلاك وسليم.
واستطردت أن هناك حزمة من التحسينات ستتم على الأنظمة الموجودة لمواكبة العصر في الاتصال بالمتعامل بالوسيلة التي يفضلها تماماً علاوة على إدخال تقنيات حديثة لنظام منتجي،
ثم فتح باب النقاش والحوار مع المتعاملين حيث تم الإصغاء إلى ملاحظات ومقترحات المتعاملين والمتعلقة بالخدمات الخاصة بالمواد الاستهلاكية، والتي تشرف الإدارة على تقديمها، وأثنى العديد من المتعاملين على الجهود المقدمة من قبل الإدارة والحرص على تطويرها ورفع نسبة الرضا للمتعاملين.