ناقش الاجتماع الذي عقدته إدارة إسعاد المتعاملين بوزارة الداخلية، أمس، منهجية العمل والحلول للوضع الحالي والمستقبلي للخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة، وآخر المستجدات المتعلقة بسير عمل مشروع رحلة المتعامل.
وترأس الاجتماع الذي عقد في قاعة المحاضرات بمبنى الوزارة العقيد ناصر خادم الكعبي مدير إدارة إسعاد المتعاملين بحضور المقدم مانع الزعابي نائب مدير الإدارة وممثلي القطاعات الشرطية بوزارة الداخلية.
وتم خلال الاجتماع استعراض التطورات المتعلقة بسير عمل مشروع رحلة المتعامل والجدول الزمني لتنفيذ المشروع والمخاطر والتحديات التي قد تواجهه، وإدارة المشروع وفق الخطة الزمنية اللازمة لتنفيذه.
كما تم مناقشة تقييم قنوات الخدمة في القطاعات الشرطية وتحليل نتائج الزيارات الميدانية واستطلاعات الرأي والاستبيانات لتحديد الخدمات التي تجذب أكبر عدد من المتعاملين على مراكز الخدمة.
واستعرض فريق العمل خارطة طريق تطوير منظومة إسعاد المتعاملين وتقييم وتوثيق تجربة المتعامل الحالية وتصميم تجربته المستقبلية وتصميم نموذج قنوات الخدمة المستقبلية.