نفّذ مركز الحجز والتوزيع بمؤسسة المواصلات العامة في هيئة الطرق والمواصلات في دبي 4 ملايين و311 ألفاً و487 طلباً لرواد مركبات الأجرة في إمارة دبي في النصف الأول من العام الجاري، وذلك من خلال رقم الاتصال 2080808 - 04.

وقت الوصول

وأوضح عبدالله المهري، مدير إدارة رقابة أنشطة النقل بمؤسسة المواصلات العامة أن معدل وقت وصول مركبة الأجرة للمتعاملين بلغ 11.9 دقيقة، فيما بلغ معدل وقت الرد على المكالمات الواردة إلى مركز الحجز والتوزيع 15 ثانية فقط.

مكالمات

وقال المهري: لقد استلم المركز خلال النصف الأول من العام الجاري 4 ملايين و110 آلاف و212 مكالمة، منها مليونان و62 ألفاً و666 مكالمة عبر جهاز الرد الآلي (IVR) أي بنسبة 50% من إجمالي عدد المكالمات الواردة إلى مركز الحجز والتوزيع.

إسعاد المتعاملين

وأكد المهري الحرص الدائم لهيئة الطرق والمواصلات على إسعاد متعامليها من مختلف شرائح المجتمع من خلال الاستعانة بآخر ما توصلت إليه التكنولوجيا في تقديم خدماتها المتنوعة والارتقاء بها بما يتوافق وأفضل المعايير العالمية المتبعة في الدول المتقدمة، إيماناً منها بضرورة تقديم الخدمات من خلال آلية تتسم بالسلاسة والسرعة لتلبية متطلبات الجمهور ومنهم رواد مركبات الأجرة، والعمل على جعل هذا القطاع من أكثر قطاعات النقل رفاهية وتميّزاً، من خلال تقليل زمن وصول مركبة الأجرة للمتعامل.

وبين المهري أن قطاع النقل بمركبات الأجرة يشهد طلباً متزايداً ينسجم مع التطور العمراني الذي تشهده دبي باعتبارها مركزاً اقتصادياً هاماً ونقطة جذب للمستثمرين ورجال الأعمال من مختلف دول العالم.