تكامل ممارسات الاتصال الحكومي يعزز التواصل مع الجمهور
نوف تهلك تستعرض دليل الاتصال الحكومي المحدث | من المصدر
أكد مكتب الاتصال الحكومي في الأمانة العامة لمجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل ضرورة تكامل وتوحيد أنظمة الاتصال الحكومي وبما يضمن تطبيق أفضل الممارسات لتعزيز التواصل مع الجمهور من خلال منصات الإعلام المختلفة، التقليدية منها والحديثة.
جاء ذلك خلال ورشة العمل التي نظمها مكتب الاتصال الحكومي على مدار يومين بحضور أكثر من 70 ممثل من الجهات الاتحادية، التي ركزت على نقاشات وتطبيقات عملية حول الدليل الإرشادي المحدث للاتصال الحكومي الذي أطلقه المكتب أخيراً.
وذكرت نوف تهلك، المديرة التنفيذية للاتصال الحكومي في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، أن الورشة تأتي كأحد أنشطة المكتب في إطار تعزيز وتطوير منظومة الاتصال الحكومي الاتحادي، وتوحيد الإجراءات والممارسات الاتصالية في الجهات الاتحادية، قائلةً: «الاتصال الحكومي يكتسب دوراً استراتيجياً في حكومة الإمارات، ويدعم سياسات الحكومة القائمة على الابتكار وإسعاد الناس من خلال تبني أحدث الممارسات الاتصالية المؤثرة، إلى جانب دوره الهام في التوعية بالمبادرات والخدمات الحكومية».
وأكدت تهلك أن الورشة تكتسب أهمية من خلال تقديمها لدليل الاتصال الحكومي، الذي تم تحديثه وتطويره ليضم أدوات حديثة ومبتكرة وفق أفضل الممارسات العالمية في مجال الاتصال الحكومي، بهدف تحقيق التناغم الحكومي والتنسيق المتكامل في الممارسات والأنظمة، خدمةً لتوجهات وأولويات الحكومة، مضيفةً أن الدليل يضم وسائل وخططاً عملية، ويحدد أهم المسؤوليات والأدوار لمكتب الاتصال الحكومي وفرق الاتصال في الجهات الاتحادية، إلى جانب توحيد وتنسيق الإجراءات والأنظمة المتبعة في التعامل مع الجمهور ووسائل الإعلام في كل جهة حكومية.
تطبيقات عملية
وتضمنت الورشة تقديم شرح مفصل عن عدة محاور منها دور منظومة الاتصال الحكومي في حكومة الإمارات، وأهمية التخطيط الاستراتيجي وإدارة الاتصال الحكومي في الجهات الاتحادية، إضافة إلى الأنشطة الإعلامية والاتصالية، والحملات والفعاليات، حيث قامت فرق الاتصال الحكومي من مختلف الجهات الاتحادية بتطبيقات عملية تناولت مختلف محاور الورشة، إضافة إلى الاطلاع على نماذج وممارسات تدعم مهامهم اليومية في إدارات الاتصال الحكومي.
ويقدم دليل الاتصال الحكومي شروحاً إضافية ومواد إرشادية ومرجعية مكملة لمختلف جهود الاتصال والتطوير والدعم الذي يشرف عليه مكتب الاتصال الحكومي، ويجمع عدداً من المصادر والأدلة المعنية والاستشارات المتخصصة، كما يشرح وظائف ومسؤوليات الاتصال الحكومي، إلى جانب عدد من التطبيقات والنماذج العملية، وقد تم إشراك عدد من الجهات الاتحادية في إعداد الدليل ليكون مرجعاً متخصصاً وشمولياً ومتفرداً لحكومة الإمارات في مجال الاتصال الحكومي.
اجتماعات
يعقد مكتب الاتصال الحكومي اجتماعات وورش عمل دورية لفرق الاتصال الحكومي في الجهات الاتحادية ضمن شبكة الاتصال الحكومي التي تضم كافة مديري الاتصال بالجهات الاتحادية، إضافة إلى دعمهم بالعديد من الأدلة الإرشادية والبرامج التدريبية المتخصصة.
