أعلن فريق الدفعة الثانية للمسرعات الحكومية، عن نجاح المرحلة التجريبية لخدمة # مبروك_ ما_ ياك، التي تبنتها وزارة الداخلية من خلال تحدي الـ 100 يوم، والخاص بإنجاز معاملات كافة الوثائق الرسمية للمواليد الجدد لمواطني دولة الإمارات، وتتمثل الخدمة في تقليص رحلة المتعامل من 7 زيارات إلى زيارة واحدة فقط، يتم فيها استلام كافة الوثائق الرسمية للمولود الجديد (شهادة الميلاد - جواز السفر - بطاقة الهوية - الإضافة في خلاصة القيد وفي السجل السكاني).
وتم الإعلان عن هذا الإنجاز، عبر منصة المسرعات الحكومية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحقيق الريادة لدولة الإمارات على مستوى العالم في مجال تقديم الخدمات لإسعاد المتعاملين.
إدخال البيانات
وتقوم آلية عمل الخدمة الجديدة، على إدخال بيانات الأسرة من خلال الوثائق المقدمة عند تسجيل الأم في المستشفى، والتأكد من صحة هذه البيانات عن طريق وزارة الداخلية، وبعد ذلك يتم إرسال رسالة نصية تحوي رابطاً إلكترونياً إلى المتعامل لاستكمال الطلب إلكترونياً بخطوات بسيطة وسهلة، ثم يتم التواصل مع المتعامل لاستلام كافة الوثائق المتعلقة بالمولود، والتي تتضمن شهادة الميلاد، جواز السفر، وبطاقة الهوية الإماراتية، فضلاً عن إضافة المولود إلى خلاصة القيد العائلي من مقر إدارة الجنسية بوزارة الداخلية. وتعتبر خدمة #مبروك_ ما_ ياك، إحدى ثمار مشاريع مصنع سعادة المتعاملين، التي أطلقها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بداية هذا العام، ولاقت تفاعلاً كبيراً من قبل المتعاملين.
وقد تم تطوير هذه الباقة من خلال فريق عمل المسرعات الحكومية، بالتعاون مع الشركاء الرئيسين في الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية في إصدار وثائق المولود الجديد، وهي: وزارة الداخلية، وزارة الصحة، هيئة صحة أبوظبي، هيئة صحة دبي، هيئة الإمارات للهوية، هيئة تنظيم الاتصالات، وزارة المالية، مركز أبوظبي للأنظمة والمعلومات، مؤسسة دبي الذكية، بريد الإمارات. وأعلن فريق العمل عن إنجاز المرحلة التجريبية للخدمة، استعداداً للتطبيق الفعلي، بعد أن استكمل بناء الرابط الذكي بين كافة الجهات المشترك.
تعاون وتنسيق
وقال حمد عبيد المنصوري مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: «تعكس خدمة #مبروك_ ما_ ياك، أهمية التعاون والتنسيق بين الجهات الحكومية على المستويين الاتحادي والمحلي، في تقديم خدمات ذكية متكاملة، تتماشى مع المكانة الرائدة التي وصلت إليها دولة الإمارات العربية المتحدة على المؤشرات العالمية في مجال الخدمات الذكية».
بدوره، أكد الدكتور حسين عبد الرحمن الرند، الوكيل المساعد لقطاع المراكز والعيادات الصحية في الوزارة: «تأتي خدمة #مبروك_ ما_ ياك، في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها الوزارة في سبيل تقديم كل ما من شأنه إسعاد المتعاملين، عبر دفع عملية التحسين والتطوير المستمر لجودة الخدمات المقدمة لهم.وأكد العميد سعيد راكان الراشدي مدير عام الجنسية بوزارة الداخلية، أن إطلاق المبادرة، يأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة العليا بالعمل على تسريع الخدمات المقدمة، وتعزيز جودتها في إطار حضاري، يضمن استدامة استقرار ورفاهية المجتمع.
استشراف المستقبل
بدوره، أشار العقيد ناصر الكعبي مدير إدارة إسعاد المتعاملين بوزارة الداخلية، إلى أن جهود وزارة الداخلية مستمرة في تنفيذ مشاريع ريادية، بأساليب عمل مبتكرة، تفضي إلى تحقيق نتائج سريعة، وضمان استدامة جودة الخدمات لإسعاد المتعاملين.
من جهته، أكد الدكتور أحمد بن كلبان المدير التنفيذي لقطاع خدمات المستشفيات بهيئة الصحة بدبي، حرص حكومة الإمارات على إسعاد المواطنين، وتسهيل سبل العيش الكريمة لهم، من خلال طرح كثير من المبادرات الهادفة والمبتكرة لرفع رضا وسعادة المواطنين. بدوره، قال وسام لوتاه، المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: إن خدمة #مبروك_ ما_ ياك، هي تجسيد وتطبيق عملي لما تطمح له قيادتنا الحكيمة على مستوى الخدمات الحكومية، بأن تكون في متناول الجميع بأقل عدد من الخطوات، وعبر الأجهزة الذكية أينما كانوا، ومتى أرادوا، لتحقيق سعادة الإنسان.
وأكد ناصر العبدولي مدير إدارة دعم مراكز سعادة المتعاملين في هيئة الإمارات للهوية، أن مشاركة الهيئة في خدمة #مبروك_ ما_ ياك، الذي يمثل نموذجاً متميزاً للتعاون وتضافر الجهود الوطنية بين مؤسسات الدولة المحلية والاتحادية، تأتي في إطار سعي الهيئة إلى المساهمة في دعم فرق المسرعات الحكومية.
قنوات
وقالت عزة السويدي مدير إدارة الإيرادات العامة بوزارة المالية، إن وزارة المالية تسهم بصفتها إحدى الجهات الرئيسة الداعمة لخدمة #مبروك_ ما_ ياك، في توفير حلول الدفع عن طريق مختلف القنوات التابعة لمنظومة الدرهم الإلكتروني. وذكر أديب الزعابي مدير ادارة الاتصال المؤسسي والإعلام بهيئة الصحة بأبوظبي: «إنه في ظل قيادة رشيدة تعشق التحدي والإنجاز، وهي أهل له، وحريصة على إسعاد المواطن، تأتي خدمة #مبروك_ ما_ ياك، لتسهم في تحقيق هدف الحكومة في تحقيق السعادة».
من جهته، أشاد سعيد المنصوري مدير تنفيذي بقطاع الخدمات الحكومية المشتركة في مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، الجهة المسؤولة عن تطوير وتسيير أعمال قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إمارة أبوظبي، بإطلاق خدمة #مبروك_ ما_ ياك. كما أوضحت الدكتورة أمل السويدي مدير إدارة الطب الوقائي في أم القيوين، أن الخدمة ساهمت في تقليل العبء على المتعاملين، من خلال تخفيض المدة الزمنية لاستخراج وثائق المواليد الجدد.