تنفيذاً للتوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ومتابعة سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة، اعتمد مجلس إدارة برنامج الشيخ زايد للإسكان أسماء 652 مواطناً من مستحقي قرارات الدعم السكني بقيمة إجمالية بلغت 417 مليون درهم وذلك بالتزامن مع قرب حلول عيد الفطر المُبارك.

وأشاد معالي الدكتور المهندس عبدالله بن محمد بلحيف النعيمي وزير تطوير البنية التحتية، رئيس مجلس إدارة البرنامج خلال لقائه موظفي مراكز سعادة المتعاملين في أمسية للسحور، بدور موظفي المراكز في اعتماد أعداد الدعم السكني للمواطنين، وبين أن البرنامج يلتزم بتحقيق الرؤية الكريمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، من خلال رفع وتيرة العمل وكفاءة الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية في الدولة، بحيث تصبح الإمارات الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات خلال عامين.

وقال معاليه: «نهدف إلى تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات للمتعاملين تماشياً مع خطة البرنامج الاستراتيجية الرامية إلى توفير المسكن المستدام وتقديم كافة الخدمات للمتعاملين وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية بما يحقق سعادة ورضا المتعاملين».

مراكز السعادة

وأكد أن مراكز سعادة المتعاملين في البرنامج تلعب دوراً محورياً في تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين ودعم تحقيق مؤشرات الأجندة الوطنية 2021 من خلال كفاءة الخدمات المقدمة وتوفرها وتعدد قنواتها وسرعة إنجازها لضمان تجربة مريحة وسعيدة لموظفي ومتعاملي البرنامج وتحقيق التميز في إنجاز المعاملات.

جدير بالذكر أن البرنامج أطلق منصة السعادة الذكية في كافة مراكز سعادة المتعاملين التابعة للبرنامج بهدف تعزيز مبادرات إسعاد المتعاملين وتسهيل إجراءات الحصول على الخدمات من خلال أدوات حديثة تم تطويرها لدعم سعادتهم.

وقال النعيمي: إن منصة السعادة الذكية في البرنامج ستمكننا من رفع نسبة استخدام الخدمات الذكية التي بدورها توفر الجهد والوقت على المتعاملين، كما أن المنصة ستشجعهم على الحصول على الخدمات من خلال المنصات الذكية، إضافة إلى تدريب وتمكين زوار مراكز الخدمة على الحصول على الخدمات بشكل ذاتي ودون الحاجة إلى زيارة مراكز سعادة المتعاملين، كما أبدى تفاؤله بتعاون المتعاملين في استخدام المنصات الذكية للحصول على الخدمة وتأكيد استجابتهم للمبادرات الحكومية التي يتم تطويرها من أجلهم.

إنجاز

وأشاد معالي رئيس مجلس الإدارة بالدور الذي تقوم به مراكز سعادة المتعاملين في سرعة إنجاز المعاملات والسعي الدؤوب إلى تفهم احتياجات المواطنين منذ بداية تقديم طلبات الدعم السكني حتى استكمال توفير المستندات المطلوبة إلى إصدار القرار النهائي بالدعم السكني.

عيد الفطر

يأتي الإعلان عن أسماء جديدة لمستحقي الدعم السكني قُبيل عيد الفطر، في إطار حرص قيادتنا الرشيدة على إسعاد المواطنين خلال هذه المناسبة السعيدة وسعي حكومة الإمارات في الارتقاء بجودة حياة المواطنين، توافقاً مع الأجندة الوطنية 2021 لتوفير السكن الملائم.