كشف النقيب أحمد محمد عبد الله، رئيس قسم التواصل الإلكتروني في الإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، عن تلقّي القسم 960 بلاغاً عبر خدمة «التبليغ عن الجريمة» من خلال الموقع الإلكتروني للقيادة العامة لشرطة دبي والتطبيق الذكي خلال الربع الأول من العام 2017، بانخفاض بلغ نسبة 53% عن الربع الأول من العام الماضي، والذي تلقى فيه القسم حينها 2042 بلاغاً.

توعية

وأوضح النقيب أحمد أن هذا الانخفاض لما يقارب النصف يرجع إلى حملات شرطة دبي التوعوية بطبيعة خدمة «التبليغ عن الجريمة»، المرتبطة فقط بالإبلاغ عن الحالات المشتبه فيها أو جرائم الابتزاز الإلكتروني أو أي نوع من الجرائم الأخرى، مشيراً إلى أن البلاغات السابقة كانت تتضمن حالات اعتيادية يومية مثل انغلاق المكان في مواقف السيارات، وطلب وظيفة، واستفسارات عامة، مخالفات مرورية، وكان موظفو شرطة دبي لا يدخرون جهداً في الرد على كافة البلاغات وتحويل اللازم منها إلى جهات الاختصاص أو إلى رقم شرطة دبي 901 للاستفسارات وتلقي المساعدة.

7716 رسالة

وبيّن النقيب أحمد أن القسم تلقى 7716 رسالة إلكترونية خلال الربع الأول من عام 2017 مقارنة بـ 6722 رسالة إلكترونية في الفترة ذاتها من العام الماضي، مؤكّداً في حديثه حرص الإدارة على التعامل مع كافة الرسائل الإلكترونية الواردة من الجمهور، وتحويلها للإدارات المختصة والرد عليهم في غضون 48 ساعة فقط، وهو ما يتواءم مع التعهدات الاستراتيجية للقيادة العامة لشرطة دبي.

وأشار النقيب أحمد إلى تحقيقهم مؤشر استجابة للرسائل الإلكترونية بلغ 98% خلال عام 2016 على مستوى كافة الإدارات العامة والفرعية ومراكز الشرطة في دبي، فيما بلغ مؤشر الاستجابة لخدمة «التبليغ عن الجريمة» 100% للعام ذاته.

وأضاف النقيب أحمد أن قسم التواصل الإلكتروني استحدث لتسهيل التواصل مع الجمهور وإيجاد قنوات إلكترونية وذكية تتيح لهم حرية الاختيار ضمن قنوات التواصل المختلفة.