اطلع وفد من بلدية دبي على أفضل الممارسات في مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف خاصة منظومة التميز الحكومي الذكية، التي صممت بالكامل وتم برمجتها في قسم تقنية المعلومات بالمؤسسة، ضم الوفد منى خليفه أحمد حمّاد خبيرة تميز مؤسسي بإدارة التميز المؤسسي ولؤي النخال اختصاصي أنظمة تميز تقنية بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي ومايكل جورج محلل نظم.
اجتمع الوفد في بداية زيارته لمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف مع المدير التنفيذي بالإنابة عيسى الغفاري ورئيس قسم تقنية المعلومات عبد الله المرزوقي وفريق عمل منظومة التميز الحكومي ياسر اليافعي وأمل المهيري ورشاد قمر.
في بداية الاجتماع استعرضت أمل المهيري من مكتب الاستراتيجية والتميز المؤسسي خدمات وإنجازات المؤسسة من خلال عرض وثائقي، وعرض ياسر اليافعي مبرمج النظام مميزات منظومة التميز الحكومي الذكية وآلية ربط القدرات بالمؤشرات، والمرفقات ودور فرق التميز في المنظومة و التقييم الذكي من خلال استخدام مسطرة التقييم «روبرك».
واطلع الوفد على مراحل المحاور الثلاث والمعايير التسعة للتميز وكيفية احتساب نسبة الجاهزية وآلية ربط المنظومة بالأنظمة الأخرى، من حيث إمكانية جلب المعلومات من أي قاعدة بيانات أخرى ومرونة البرنامج في التعديل والحذف والبحث الذكي وإمكانية تطبيق البرنامج لأي جهة أخرى.