تعتزم هيئة كهرباء ومياه الشارقة إطلاق نظام جديد لإصدار فواتير الاستهلاك الشهرية من خلال 4 دورات قرائية خلال الشهر بحيث تضم كل دورة قرائية مجموعة من المناطق، وذلك بهدف تقديم أفضل الخدمات للمشتركين من خلال تعريفهم بتواريخ إصدار الفاتورة والمدة الفعلية المستحقة وتاريخ الاستحقاق.
وأكد الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن الهيئة تحرص أن تكون من الجهات الحكومية السباقة والرائدة في تبني وإطلاق العديد من الخدمات الإلكترونية والذكية للمشتركين من خلال رؤية واستراتيجية الهيئة لعام 2020 التي تهدف إلى توفير خدمات أكثر سهولة وراحة وفق أعلى المعايير العالمية، ومن أجل تحقيق مستقبل مستدام لأجيالنا القادمة.
دقة
وأشار إلى أن النظام الجديد لإصدار الفواتير من خلال 4 دورات قرائية تشمل كل دورة مجموعة من مناطق إمارة الشارقة يضمن الدقة في القراءات ويتماشى مع الفاتورة الإلكترونية التي أطلقتها هيئة كهرباء ومياه الشارقة وإيقاف التعامل بالفاتورة الورقية للمشتركين المسجلين لدى الهيئة الذين يبلغ عددهم 450 ألف مشترك مع بداية عام 2017 تحت شعار «فاتورتي صديقة للبيئة» بهدف تقديم خدمات إلكترونية وذكية والحفاظ على البيئة وتطبيق أحدث تكنولوجيا وتجنب أي تأخير قد يحصل من خلال إرسال الفاتورة الورقية بالطريقة التقليدية، كما يمكن للمشترك تصفح الفاتورة والاطلاع على سجل كامل لجميع الفواتير الشهرية، وكذلك المبالغ التي قام بدفعها إلكترونياً عندما تقتضي الحاجة وعلى مدار الساعة ومن أي مكان في العالم، كما أن الفواتير الخضراء تقلل من استهلاك الورق.
تفاصيل
وأوضح حامد الحاج مدير إدارة متابعة المشتركين أن المشتركين يمكنهم التعرف على التفاصيل الكاملة وتاريخ الدورة القرائية التابعين لها من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة ومراكز خدمة المشتركين التابعين لها أو التواصل مع مركز الاتصال رقم 991 أو إرسال رسالة نصية على الرقم 6611، كما سيتم إرسال رسالة نصية لجميع المشتركين الذين حدثوا بياناتهم على موقع الهيئة توضح لهم التفاصيل.
وأشار حسين عسكر نائب مدير إدارة متابعة المشتركين إلى أن عدد المشتركين المحدثين لبياناتهم بلغ 235,748 حدثوا بياناتهم عن طريق الهاتف و105,947 حدثوا بياناتهم بالبريد الإلكتروني.