شهدت الجلسة التي نظّمها مجلس متعاملي هيئة الطرق والمواصلات في دبي، عبر برنامج تويتر والتي حملت عنوان (تحدّث مع الهيئة) إقبالا وتفاعلا كبيرين من قبل الجمهور من جميع شرائح المجتمع ومن مختلف الجنسيات، حيث عرض عدد كبير من المتعاملين وعلى مدى ساعتين مقترحاتهم وملاحظاتهم وأفكارهم حول باقة الخدمات المتنوعة، التي تقدمها الهيئة في مجال النقل بمركبات الأجرة وهو الموضوع، الذي خصّصه المجلس للتحاور مع الجمهور عبر تويتر.
حضر المجلس محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين ورئيس مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، وأحمد بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص رئيس فريق الابتكار في الهيئة، وعبدالله يوسف آل علي المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة، والدكتور يوسف آل علي المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، بالإضافة إلى أعضاء فريق الابتكار في الهيئة وعدد من مديري الإدارات والأقسام وموظفي الهيئة.
وأشاد محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين ورئيس مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، بالتفاعل والإقبال الكبير، الذي أبداه المشاركون في المحادثة المباشرة مع الهيئة وحرصهم على المشاركة لتطوير وتحسين خدمات الهيئة ودعم مبادراتها، التي تم إطلاقها لإسعاد الجمهور من السكان والزائرين والسائحين القادمين إلى الإمارة من شتّى أنحاء العالم.
وقال الملا: تحرص الهيئة دائما على إسعاد جميع المتعاملين معها والمستفيدين من خدماتها، ولا تدّخر جهدا في سبيل رفع مستوى رضاهم من خلال الاستماع إلى آرائهم وتطلعاتهم، وجعل التنقّل عبر وسائل المواصلات العامة ومركبات الأجرة في دبي تجربة يومية تتسم بالسعادة والراحة والأمان من خلال هذه الوسائل المتطوّرة والدقيقة في مواعيدها المحددة.
وأضاف: إن مبادرة (تحدّث مع الهيئة)، التي تنظمها الهيئة للمرة الثالثة، تعتبر الأولى من نوعها على مستوى الهيئات والمؤسسات الحكومية، حيث تتلخص هذه التجربة بعقد جلسات تفاعلية لمجلس المتعاملين والتغريد مع الجمهور من المستفيدين من خدمات الهيئة عبر التواصل الفوري والمباشر والفعّال معهم من خلال برنامج تويتر، الذي يُعتبر إحدى القنوات الإضافية للتعامل مع الجمهور .