أطلقت إدارة الصيدلة في هيئة الصحة في دبي 6 مبادرات رائدة أسهمت في تقليل وقت انتظار المرضى، في الصيدليات التابعة للهيئة بحيث يصل زمن الانتظار لـ 0 دقيقة وفقاً لما تستهدفه الإدارة.
وقال الدكتور علي السيد مدير إدارة الصيدلة لـ«البيان» بأن المبادرات شملت إعادة تصميم عمليات صرف الأدوية في الصيدليات الداخلية والخارجية، وأتمتة الخدمات الصيدلانية الداخلية والخارجية بعد الانتهاء من تركيب الروبوتات الآلية في صيدليات الهيئة.
إضافة إلى خدمة توصيل الأدوية للمرضى بالأقسام الداخلية بدلاً من نزولهم للصيدلية لاستلام أدويتهم، وخدمة توصيل الأدوية للمنازل، إضافة إلى إعادة تعبئة الأدوية من صيدليات الرعاية الصحية الأولية، بحيث يستطيع المريض الحصول على أدويته من أي من صيدليات الرعاية الصحية الأولية القريبة من موقع سكنه عوضاً عن التوجه للمستشفى.
وقال الدكتور علي السيد بأن معدل وقت انتظار المرضى في صيدليات الهيئة يتراوح حالياً بين 5 دقائق في مستشفى دبي، و7 في مستشفى راشد ودقيقتين في مستشفى حتا، و10 دقائق في مركز دبي للسكري، و0 دقيقة في كل من مستشفى لطيفة ومركز العلاج الطبيعي وإعادة التأهيل ومركز الإخصاب، لافتاً إلى أن الوقت المستهدف في جميع الصيدليات هو 0 دقيقة، وذلك للتسهيل على المرضى والمراجعين لمرافق الهيئة وإسعادهم.
جهود
وأكد الدكتور علي السيد أن إدارة الصيدلة تعمل بشكل حثيث وتتبنى العديد من الأساليب الفنية والتقنية من أجل خفض معدل الأخطاء الدوائية التي تشكل أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارة، مؤكداً انخفاض النسبة بصورة كبيرة نتيجة للضوابط والإجراءات المطبقة التي تحكم جميع مراحل الإدارة الدوائية.
وأشار إلى أن استخدام التقنيات الحديثة مثل الباركود وأتمتة عملية صرف الأدوية ساهمت بشكل فعال في خفض نسبة الأخطاء الدوائية، مشيراً إلى أن نسبة الأخطاء سجلت العام الماضي 0.27% في مستشفى دبي، و0.19% في مستشفى راشد، و0.16% في مستشفى لطيفة.
