شرطة رأس الخيمة تعرف بالخدمة المتميزة وفق نظام النجوم

نظمت القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، دورة تدريبية حول مهارات تقديم الخدمة المتميزة بهدف إسعاد العملاء وفقاً لمعايير نموذج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة – تصنيف النجوم، قدمها العقيد أحمد الصم النقبي نائب مدير إدارة المرور والدوريات، بحضور عدد من ضباط شرطة رأس الخيمة، وموظفات (الواجهة الأمامية) بمركز خدمات المرور والترخيص في خدمة إسعاد العملاء، وذلك بمبنى إدارة المرور والدوريات بشرطة رأس الخيمة.

وتناولت الدورة التدريبية، عدة محاور تؤكد على ضرورة أن يكون الموظف فخوراً بتقديم الخدمة المتميزة، مع شرح مثلث خدمة المتعاملين، الذي يتكون من (الخدمة) ومتلقي الخدمة (العميل) ومقدم الخدمة (الموظف)، واستعراض كيفية تطوير تقديم الخدمات للجمهور وإسعاد المتعاملين.

تعليقات

تعليقات