ثمن مديرو دوائر حكومية في دبي إطلاق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، خطة «دبي الذكية 2021» ومنصة (دبي بالس Dubai Pulse)، مؤكدين دعمهم للمبادرات الجديدة، إضافة إلى المساهمة في تحقيق السعادة لقاطني دبي، لتصبح المدينة الأسعد في العالم من خلال العمل يداً بيد مع أجندة السعادة لتحقيق أهداف التحوّل الذكي.
وقالوا: إن دبي قطعت شوطاً متقدماً في طريقها لأن تصبح معياراً للمدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم، مشيرين إلى أن دبي تعزز إنجازاتها المميزة في مجال تقديم أفضل الخدمات الحكومية الذكية للمتعاملين والجمهور تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، بالعمل على إسعاد الناس من خلال تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً.
مستقبل متطور
وقال اللواء عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي: إن شرطة دبي تسعى للحفاظ على ريادتها في تحقيق أعلى مستويات الرضا لمتعامليها وصولاً إلى إسعادهم، وذلك بإطلاق العديد من المبادرات والبرامج، تنفيذاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، إضافة إلى دعم شرطة دبي للأهداف الاستراتيجية وكافة التوجهات الحكومية لمبادرة «دبي بالس» التي تهدف إلى تحفيز الاستثمار الخارجي ودعم بيئة الأعمال في رفع القدرات التنافسية وتشجيع الابتكار من خلال استفادة المؤسسات والشركات الخاصة من البيانات لابتكار خدمات جديدة ذات قيمة مضافة، وتحفيز البحث العلمي من خلال إجراء البحوث والدراسات بالاعتماد على ما يُنشر من معلومات وإحصائيات، ودعم القرارات الاقتصادية والاجتماعية بحيث تتاح للأفراد والشركات والمؤسسات المعلومات اللازمة لإنشاء الاستثمارات واتخاذ قرارات التوسع في أعمالها.
وأشار إلى أن مبادرة (أجندة السعادة) التي هدفت إلى تحقيق السعادة للمجتمع باتت خارطة طريق نحو مستقبل متطور ومتقدم، لأن الإنسان السعيد هو الأقدر على العمل والإنتاج والمشاركة الإيجابية في البناء والتنمية وتحقيق الازدهار والرفاه، ونحن في شرطة دبي نعتز بالمساهمة في تحقيق السعادة لقاطني مدينة دبي، لتصبح المدينة الأسعد في العالم من خلال العمل يداً بيد مع أجندة السعادة لتحقيق أهداف التحوّل الذكي، ما يضمن التأثير الإيجابي الأمثل والوصول إلى أعلى مستويات رضا المتعاملين من المواطنين والمقيمين وكذلك الزوار.
وأضاف المري: إن نسبة التحول الذكي في خدمات شرطة دبي وصلت إلى 100%، وهو ما ساهم في نيل القيادة العامة لشرطة دبي جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن فئة الأمن والسلامة للمرة الرابعة على التوالي خلال القمة العالمية للحكومات، والذي يأتي تجسيداً لتوجيهات القيادة الرشيدة وتحقيقاً للرؤية الوطنية التي تتمحور حول تحقيق السعادة والريادة والإبداع والابتكار، مشيراً إلى أن هذا الإنجاز يضاف إلى إنجازات القيادة العامة التي تعتبر نموذجاً ومرجعاً لكثير من الجهات الحكومية انطلاقاً من إيمانها بضرورة مواكبة سرعة التطور التقني في جميع القطاعات الأمنية، وسرعة التحول إلى النظام الذكي.
وأشاد المهندس حسين ناصر لوتاه، المدير العام لبلدية دبي، بنجاح الدائرة في تحقيق التحول الذكي المنشود في خدماتها، موضحاً أن النتائج المحققة حول التحول الذكي في الخدمات الحكومية أظهرت جزءاً من حجم التقدم الذي تعيشه اليوم الإمارات في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وأكد لوتاه أن بلدية دبي أثبتت أنها تمتلك قدرات وكفاءات وطنية قادرة على مواكبة تطلعات القيادة الرشيدة بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة والمساهمة في إسعاد شعب الإمارات وكافة المقيمين على أرضها، معرباً عن شكره لكافة القائمين على الخدمات الذكية الناجحة وفرق تقنية المعلومات بالدائرة التي تسعى من خلالها لتحقيق تطلعاتها الرامية لتقليل نسبة المراجعين بنسبة 80% مع حلول العام 2018، ومحاولة تجاوز النسبة المحددة فيه بما يتماشى مع المنهجية المتقدمة للعمل الحكومي في الإمارات والمرتكزة على الجودة والتميز.
الابتكار والإبداع
وأكد مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات في دبي، أن «دبي بالس» تعتبر منصة ونافذة واحدة لتقديم معلومات عن الخدمات التي تقدمها حكومة دبي للمتعاملين، ما يسهم في سهولة وصول الجمهور لقاعدة بيانات موحدة تشترك فيها ست جهات تابعة لحكومة دبي في المرحلة الأولى.
وقال: إن هيئة الطرق والمواصلات كانت سباقة في دعم مؤسسة حكومة دبي الذكية، حيث انتهت الهيئة من تنفيذ 29 مبادرة ضمن مشروع «المدينة الذكية»، بزيادة سبعة مشاريع عن خارطة الطريق التي أعلنتها الهيئة عند إطلاق «المدينة الذكية» في مارس 2014، لتكون الهيئة أول جهة حكومية تُعلن إنجاز مبادراتها الذكية، كما أطلقت الهيئة أخيراً الاستراتيجية الرقمية الخمسية لهيئة الطرق والمواصلات (2017ـــ2021) بهدف تعزيز الريادة العالمية للهيئة في تطبيق التقنيات الرقمية للطرق والمواصلات.
وأضاف: إنجاز هذا المشروع الحيوي يأتي تنفيذاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً خلال ثلاث سنوات، كما يأتي تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، المشرف على مبادرة المدينة الذكية، مشيراً إلى أن الهيئة أعلنت مباشرة بعد إطلاق مبادرة تحويل دبي لمدينة ذكية في الخامس من مارس 2014، عن خطتها لدعم جهود حكومة دبي، في التحول للمدينة الأذكى عالمياً، ووضعت خارطة تضمنت إطلاق 22 مبادرة، تتسم بالابتكار والإبداع لتحقيق السعادة للسكان، وتمكنت الهيئة بجهود فريق العمل من تنفيذ 29 مبادرة.
نقلة نوعية
من جانبه أكد سامي القمزي، المدير العام لـ«اقتصادية دبي» أنه بناء على توجيهات القيادة الرشيدة، تعمل اقتصادية دبي على تنفيذ أجندة السعادة من خلال تحقيق نقلة نوعية في مزاولة الأعمال وحماية المستهلك وتسخير التكنولوجيا الذكية لدمج الخدمات الحكومية لمستثمرين ومستهلكين أكثر سعادة مما يساهم بإنجاح مبادرة «دبي الذكية» الرامية إلى ترسيخ مكانة دبي لتصبح المدينة الأذكى والأسعد على وجه الأرض.
وتابع: اعتمدت دبي نهجاً فريداً للتطور نحو مدينة ذكية يرتكز على ثلاثة أسس: الاتصال والتكامل والتعاون، وعليه قامت اقتصادية دبي باعتماد نفس النهج ومن أحدث مبادراتها للتحول الذكي ربطت نظام التراخيص التجارية لديها مع أكثر من 122 جهة حكومية، وهو الأمر الذي ساعد في سرعة إنجاز إجراءات التراخيص ومزاولة الأعمال في الإمارة وساهم بشكل فعال في رفع نسبة رضا المتعاملين عن خدماتها بشكل عام والخدمات الإلكترونية بشكل خاص.
وأشار إلى أن اقتصادية دبي فتحت آفاقاً جديدة للخدمة المتميزة من خلال تدشين خدمات الصالة الذكية لإنجاز المعاملات لأصحاب الأعمال في دبي، التي تعمل طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، الأمر الذي يساهم في تعزيز الميزة التنافسية عالمياً لاقتصاد الإمارة، كما دشنت اقتصادية دبي «خارطة دبي للأعمال»، وهي منصة رقمية ذكية توفر دليلاً تفاعلياً للمستثمرين والمهتمين بالأعمال التجارية للاطلاع على مؤشرات التراخيص والأنشطة التجارية، من خلال موقع إلكتروني أو عبر التطبيق الذكي. وتعد خارطة دبي للأعمال قفزة نوعية في تقييم أداء السوق حيث تعكس الشكل الحقيقي لحركة الأعمال في الإمارة وتوفر تحديثات يومية للبيانات مما يساعد المستثمرين على تحديد فرص الاستثمار والتوزيع الجغرافي للأنشطة التجارية والأماكن التي يمكن التوسع فيها.
وبيّن القمزي أن مكتب دبي الذكية ومؤسسة حكومة دبي الذكية واقتصادية دبي قامت بتفعيل أول خدمة للحوسبة الإدراكية «سعد» بهدف تبسيط إجراءات ترخيص وتسجيل المنشآت الاقتصادية في دبي، بالتعاون مع شركة «أي بي إم» تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، المتمثلة بضرورة مدّ جسور التعاون والعمل معاً برؤية مشتركة لصناعة مستقبل دبي والارتقاء بها إلى المدينة الأسعد في العالم، عن طريق تبني التكنولوجيات الذكية، وتمّ تدريب «سعد» للإجابة عن أسئلة واستفسارات تتعلق بترخيص وتسجيل منشآت الأعمال، وهو موضوع في متناول روّاد الأعمال وأصحاب الأعمال والمستثمرين المحليين والأجانب، الراغبين في تأسيس عمل أو نشاط تجاري أو شركة في دبي.
خريطة طريق
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: قطعت دبي شوطاً متقدماً في طريقها لأن تصبح معياراً للمدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم في إطار رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة إلى الارتقاء بخدمات مدينة دبي إلى أعلى المستويات العالمية، وتحقيقاً لأهداف مبادرة «دبي الذكية»، التي شكلت مرحلة جديدة في إدارة مرافق وخدمات المدينة عبر أنظمة ذكية ومترابطة، تهدف بشكل أساسي إلى توطيد علاقات التعاون بين المدينة ومواطنيها والمقيمين فيها عبر تعزيز ترابط مرافق وأركان المدينة بعضها ببعض باستخدام المنصات الذكية، والتركيز على خدمة المواطنين والمقيمين والزوار في حياتهم اليومية.
وأشار الطاير إلى أننا في الهيئة نعمل على تبني أفضل الحلول والتقنيات لمواكبة تطلعات القيادة الرشيدة الساعية إلى توفير خدمات ذكية وآنية وسلسة في أي وقت ومن أي مكان، إضافة إلى ترسيخ أسس الابتكار والإبداع كونهما ركيزتين أساسيتين لغد حافل بالنجاحات وتعزيز ريادة دولة الإمارات كنموذج يحتذى للدول التي تضع سعادة شعبها وراحة أفراده في مقدمة أولوياتها.
أسعد مدينة
بدورها قالت الدكتورة أمينة الرستماني الرئيس التنفيذي لمجموعة تيكوم - حي دبي للتصميم: عندما أعلن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم عن مشروع دبي الذكية كانت الرؤية واضحة، ألا وهي التحول لأذكى وأسعد مدينة في العالم، ويمثل إطلاق بوابة بيانات دبي الذكية ومنصة دبي بالس التفاعلية خطوة سباقة نحو تحقيق هذه الرؤية، وإنجاز رائد في ترجمتها إلى أهداف ومبادرات وبرامج فعلية تجعل من دبي مرجعاً لمدن العالم الأخرى.
ولفتت إلى أن التحول إلى مدينة ذكية يتطلب وضع إطار متكامل يوظف البيانات والمعلومات والتقنيات لتكون المدينة مكاناً أفضل للعيش وأكثر استدامة وجاذبية ومحفزاً للابتكار والإبداع، وهو ما تقدمه البوابة والمنصة الجديدتان، ولا شك أن إتاحة البيانات للجمهور وصناع القرار ومطوري الحلول والتطبيقات سيساهم في تمكين عملية الابتكار والتطوير ودفع مسيرة تحويل دبي إلى المكان الأفضل للعيش والعمل للمقيم والزائر على حد سواء وإثراء تجربة الحياة فيها.
وأضافت: من جانبنا نؤكد التزام حي دبي للتصميم، الشريك الاستراتيجي لمبادرة دبي الذكية، بدعم المبادرات الجديدة ومواصلة العمل على تطوير إمكانياتنا والإيفاء بالتزاماتنا في تجسيد الرؤية على أرض الواقع عبر تطوير وجهة تجمع بين الخدمات الذكية ودعم المبتكرين وبنية تحتية هي الأرقى عالمياً.