نجحت بلدية دبي في تخفيض نسبة مراجعيها على مستوى القطاعات بنسبة 53% خلال عام 2016، استناداً إلى تقارير الأنظمة الإلكترونية.
ويأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولــة رئيس مجلس الـوزراء حاكم دبــي، رعاه الله، لتقليـل نسبـة المراجعيــن لمراكز خدمات الدوائر الحكوميـة بنسبـة 80% حتـى عـام 2018.
نجاح
وقال المهندس داوود الهاجري مساعد المدير العام لقطاع الهندسة والتخطيط ببلدية دبي ورئيس لجنة تقليل أعداد المراجعين، إن البلدية نجحت بتقليل أعداد المراجعين، وذلك وفقاً لإحصاءات إدارة علاقات المتعاملين والشركاء بالدائرة التي أكدت أن نسبة تقليل قطاع رقابة البيئة والصحة والسلامة وقطاع الدعم المؤسسي وهو من القطاعات الأوسع في تعاملات المتعاملين تفوق الـ 63%، يليها قطاع خدمات البيئة والصحة العامة حيث وصلت نسبة الانخفاض إلى 43%، وفي ما يتعلق بقطاع الهندسة والتخطيط، وهو من القطاعات الجوهرية في بلدية دبي التي تعنى بقطاع الإنشاء والتخطيط وفئات المتعاملين من مقاولين واستشاريين، فقد وصلت نسبة تقليل المراجعين إلى 26%.
التزام
وأفاد الهاجري أن لجنة تقليل أعداد المراجعين وضعت على رأس أولوياتها الالتزام بتقديم خدمات متميزة لعملائها لتتجـاوز توقعاتهم، كما تسعى إلى توجيه الجهود لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء. ونوه الهاجري إلى أن بلدية دبي قامت فعلياً ومن خلال اللجنة المشكلة لتقليل أعداد المراجعين على مستوى بلدية دبي بحصر لأعداد المتعاملين الزائرين لمواقع تقديم الخدمات بشكل دوري، ونتيجة للتعاملات الإلكترونية انخفض عدد المراجعين حيث استهدفت عام 2015 نسبة 20%، وفي 2016 كان المستهدف 40%، أما 2017 فالمستهدف 60%، ولقد بلغت نسبة تقليل المراجعين على مستوى الوحدات التنظيمية 79% من نصيب إدارة الصحة والسلامة، أما إدارة الإيرادات العامة فبلغت نسبة الانخفاض بها 63%، والإدارة المالية 63%، وإدارة سلامة الغذاء 48%، وإدارة المباني 47%، وإدارة الصرف الصحي والري 43%، أما إدارة المساحة 35%.