أكّد مشاركون في المنتدى الدولي للاتصال الحكومي الذي يقام تحت شعار «مشاركة مجتمعية تنمية شاملة» ان على وسائل الإعلام وإدارات الاتصال المؤسسي في المؤسسات والدوائر الحكومية إعادة النظر في طريقتها التقليدية لتتمكن من مواكبة الإعلام الرقمي الجديد، وكسب ثقة أفراد المجتمع وعدم السماح بترويج الإشاعات من خلال اعتماد مبدا الشفافية في الكشف عن المعلومات والاطار الزمني لذلك.

انتقال

وقال أشرف زيتونة شريك ومؤسس ورئيس تنفيذي للابتكار ومختبرات الدبلوماسية: إن أكثر من 200 مليون شخص يستخدمون الإنترنت يوميا ويريدون الوصول الى المعلومة بصورة سريعة، مشيرا الى ان المعضلة في مرحلة انتقال بعض الدوائر الحكومية التي لم تنتقل بتفكيرها إلى الإعلام الرقمي الجديد، وأضاف: نحن الآن نعيش في عالم رقمي، وإذا لم يكن لدى أي دائرة القدرة على المواكبة والسيطرة فإنها ستفقد مصداقيتها وستتأثر صورتها لأن المتلقي سيجد المعلومة بوسائل اخرى كثيرة اتاحتها التقنية الحديثة.

نموذج

وقال ان حريق فندق العنوان والتعامل معه إعلاميا هو بمثابة درس ينبغي ان يقدم لإدارات التواصل الحكومي وكيف ان حكومة دبي تعاملت مع الخبر بمنتهى الشفافية والحرفية وخرجت من أزمة الحريق الذي وقع في ليلة رأس السنة وبتوقيت حساس وحشود المحتفلين تقدر بآلاف تحيط بالمكان، وأضاف: إنه لم يتم حجب المعلومات عن جمهور المتلقين وإنما امسكت بزمام الأمور واصبح موقع «تويتر» لحكومة دبي منصة لاستقاء المعلومات عن الحريق، كذلك التواصل المباشر مع وسائل الاعلام دون أي حواجز، معتبرا أن هذه الطريقة في التعامل مع الأزمة مثال حقيقي لأهمية الشفافية والتجاوب الفوري مع مختلف وسائل الإعلام الرقمية والتقليدية.

حضور

وقالت الدكتورة أمينة العماوي من دولة قطر إن غزو وسائل التواصل الاجتماعي جاءت بصورة مباغتة، وبات جمهورها هو الاكثر عددا والدليل ان عددا من المسؤولين يتخذون من موقع تويتر منصة إعلامية للإعلان عن تشريعات وقوانين، ما يعكس قوة وحضور هذه الوسائل بصورة سريعة.

حاجة

وتعتقد صفاء الجيوسي مؤسس ومدير تنفيذي لـ«منظمة اندي اكت الأردن» مسؤولة حملات المناخ والطاقة في العالم الحائز جائزة افضل خبيرة طاقة في العالم عن فئة الشباب، ان هناك حاجة ملحة للشفافية خاصة فيما يتعلق بمسائل تخص البيئة لأن مشاكلها تؤثر على مختلف جوانب الحياة وتمس كل فرد، لكن للأسف لا يوجد لدينا صحافة متخصصة في البيئة، كما نفتقد الشفافية في طرح بعض القضايا الخاصة بأضرار البيئة، لكن هناك بالعكس تعامل سلبي مع وسائل الاعلام في هذا القطاع.

تواصل

ودعت الدكتورة غادة المطيري أستاذة الكيمياء الدوائية والهندسة الحيوية وهندسة النانو الى التعاطي بشفافية وعدم بناء حواجز بين الحكومات والمجتمع، وأن النجاح يبدأ من خلال الاستماع الى ما يقوله أفراد المجتمع، وقالت ان حكومة الشارقة تقوم بجمع مختصين في مجالات عدة لإيجاد مزيد من فرص التواصل.