نفذت بلدية أبوظبي خطة سنوية متكاملة لقياس رضا المتعاملين من خلال استقصاء آرائهم في جميع مراكز الخدمة التابعة للبلدية، وبلغت نسبة الرضا لعام 2016 أكثر من 86%.
كما قام قسم البحوث والدراسات في إدارة التخطيط الاستراتيجي بتنفيذ خطة سنوية متكاملة لقياس رضا المتعاملين عن الخدمات الأخرى المتعلقة بالعمل البلدي مثل خدمات إدارة التسجيل العقاري، تراخيص البناء، مراكز توزيع الأغذية، الشواطئ العامة وغيرها، حيث يتم الاستفادة من هذه التقارير في إدارة عملية التحسين المستمر للخدمات بهدف الارتقاء بجودة الحياة وإسعاد المتعاملين والمجتمع.
أرقام
وأوضحت البلدية أن نسبة مستوى الرضا عن الشواطئ العامة في أبوظبي، الكورنيش بلغت 82%، والرضا عن خدمات البيانات المكانية- «تركيز زوايا مبنى» بلغ 85 %، فيما بلغت نسبة الرضا عن «خدمة تسليم زوايا الأراضي» 86 %، والرضا عن خدمات إدارة التسجيل العقاري 82%، أما الرضا عن الخدمات المقدمة من المسالخ فقد بلغ 89 %، وعن خدمات المحطات المساحية المرجعية 90 %.
فيما حقق الرضا عن خدمات البيئة والصحة والسلامة المقاولين 84 %، والرضا عن خدمات مكتب البيئة والصحة والسلامة الاستشاريين، بلغ 87 %، وخدمات تراخيص البناء مقاولين 82 %، ورضا المواطنين عن خدمات مراكز توزيع الأغذية لمركز مصفح 95 %، ومركز الزعفرانية 86 %.