يعتقد كثير من المستهلكين ان الأثاث المستعمل فقد كثيراً من بريقه في سوق يحكمه العرض والطلب، في ظل ارتفاع مستوى الإنفاق الاستهلاكي محلياً، وبالتوازي مع نمو السكان وانتعاش قطاع العقارات، ومن جانب اخر بات بمقدور المستهلك الذكي شراء اثاث جديد بأسعار معقولة في العديد من المتاجر التي تراعي القوة الشرائية المتباينة الأذواق والميزانيات، وكما تحرص الشركات المصنعة على مد قنوات التواصل بينها وبين المستهلك الواعي بحقوقه لضمان حصوله على تشكيلة مميزة من هذه الخدمات.

صفقة مربحة

يقول سيف مسعود: إن هناك منافسة شديدة في السوق بين شركات الأثاث وهناك تخصص في هذا القطاع في تقديم منتجات أفضل وخدمات متميزة وجودة عالية. وبالتالي فهذه الشريحة من المستهلكين ترى أن معظم منتجات الأثاث التي تقدمها هذه الشركات ذات نوعية جيدة وجيدة للغاية ولكن بالمقابل لا يمكن تجاهل أهمية متاجر الأثاث المستعمل لدى العديد من الفئات في المجتمع من ذوي الدخل المحدود والذي يسعي الى تأثيث مسكنة بالكامل بأقل من 6 ألف درهم، وفى كثير من الأحيان يكون شراء الأجهزة الكهربائية المنزلية المستعملة من النوعية الجيدة صفقة مربحة، لا يمكن تجاهلها من حيث التوفير وجودة المنتج.

أسعار مناسبة

من جهتها تؤكد خلود سليم أن الأثاث المستعمل بوجه عام لا يستهويها وتفضل التجديد من خلال شراء قطع حديثة عصرية تواكب الموضة، ولكن في حدود إمكانيتها المادية، لذلك فهي تقضي الكثير من الوقت للبحث عن الأثاث المناسب في أفضل المتاجر التي باتت تراعي أصحاب الدخل المتوسط كمعيار مهم للقوة الشرائية والإقبال على المنتجات، واشتهرت العديد من العلامات التجارية العالمية والتي تمتلك فروعا أيضا في الإمارات بتخصصها في الترويج لهذ النوع من المنتجات العملية المعقولة في أسعارها.

هواة الأنتيكات

وترى شاهندة خليل ان ولعها بشراء الأنتيكات والتحف القديمة، قد يقودها للتجوال بين متاجر الأثاث المستعمل المتخصصة في هذا المجال الذي يختلف تماما عن بيع وشراء الأثاث المنزلي التقليدي المستعمل، فالمستهلك الشغوف بتلك الهواية يُقبل على شراء تقليد الانتيكات وهو يعي تماماً ان ما يشتريه هو تقليد القديم وليس الأصل‏، فالأجيال الجديدة لا تستطيع أن تفرّق بين القديم والجديد، ولا تهتم بالقديم ولا تقبل إلا على شراء تحف سعرها مناسب لوضعها كديكور في منزله، وتشير الى ان التحف الجديدة وتقليد الانتيكات لا تمثل قيمة كبيرة عندما تباع بعد ذلك، حيث تقلّ قيمتها كلّما مرّ عليها الزمن.

وتشير بلقيس عبد الرحمن أن تجارة القطع المستعملة اصبحت اكثر انتشارا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعتبر من أشهر المبيعات في أوروبا ودول العالم ولم تكن رائجة في وقت سابق محليا بسبب نظرة المجتمع تجاه قطع الأثاث المستعمل، ولقد بدأت تنتشر في الآونة الأخيرة من خلال العمالة التي عملت على تنشيط بيع المستعمل والتي تحتاج إلى رقابة صحية للتأكد من نظافتها بدلًا من أن تكون سببًا في انتقال الأمراض الجلدية، كما ترى ضرورة أن يكون هناك تكثيف لعمل الجهات الرقابية على هذا السوق الذي بدأ يتطور في توجهاته عبر الإنترنت، مؤكدة أنه بإمكان سيدات الأعمال الاستفادة من هذا السوق.

قطع نوعية

ويشير إبراهيم شكرى: ان العديد من معارض الأثاث المستعمل أشبه ما تكون بمنجم مجهول فمن يبحث عن النوادر من قطع تراث أو غيره قد يجدها معروضة هنا، وهناك مقتنيات قد تعرض لا تقدر بثمن، وقد تكون قد انقطع تداولها منذ سنين والمقتنيات والتحف واللوحات الفنية وقطع الأثاث النادرة وتم بيعها لعدم تقدير من آلت إليه للعمل الفني.

اعرف حقوقك

تعويض شركات التأمين عن فقد أو تلف المركبة في الحالات الآتية:

01

إذا نتج عن تصادم أو حادث عرضي أو بفعل لعطب ميكانيكي طارئ.

02

إذا نتج عن حريق أو انفجار خارجي أو اشتعال ذاتي أو صاعقة.

03

إذا نتج الفقد أو التلف عن عملية سطو أو سرقة.

04

إذا حدث الفقد أو التلف عن فعل متعمد صادر عن الغير.

05

إذا حدث الفقد أو التلف أثناء النقل البري أو النقل المائي.

06

إذا كانت خلال عمليات الشحن والتفريغ التابعة لأعمال النقل.

07

تغطيات إضافية يتم الاتفاق عليها بموجب هذه الوثيقة.

 

مصطلح

المطوّر العقاري

هو مدير تطوير، وليس مقاولاً أو استشارياً أو حتى مدير مشروع، والمطلوب منه وضع فكرة المشروع، ودراسات الجدوى، ومصادر التمويل، وتحديد الاستشاري والمقاول، ودراسة التسويق واستراتيجية المبيعات ليُسهم في الخروج بمشروع ذي وجهة حضارية.

بقعة ضوء

%50 توفير المباني الخضراء في الكهرباء والماء

المباني الخضراء تعتبر أحد مكونات البيئة الناجحة، لما فيها من ذكاء في البناء، إذ إنها بعيدة عن التلوث البيئي وطاردة للميكروبات في الوقت نفسه، وأصبحت أحد التصاميم التي يتجه إلى تطبيقها بعض المطورين العقاريين وأصحاب البنايات من خلال إدخال السمات التي يتميز بها هذا النوع من المنازل، مثل المواصفات العالمية التي تحافظ على كونية المسكن بعيداً عما يسمى بالملوثات البيئية، وتلك المسميات أصبحت أحد العناصر التي تسعى إليها الجمعيات العالمية المتخصصة في البناء والتشييد والهندسة العمرانية في تكوين هذا المنتج، الذي لا يعد سمة من منهج توافر المباني بالخصوصية التي تتمتع بوجود الطاقة الكهربائية والشمسية، وباتت الدول تهتم بإقامة الندوات والمعارض للمستهلكين، لتعريفهم بالمباني الخضراء لما لها من وجود كوني يساعد على تحقيق الاستدامة، فهي من حيث التنفيذ قد تزيد تكلفة بنائها بمقدار 30% عن المباني المتعارف عليها، وذلك نتيجة الإضافات التي تؤدي بدورها إلى تقليل استهلاك الكهرباء والمياه خصوصاً في فترة الصيف، مثل أجهزة توليد الطاقة الشمسية، والعوازل الحرارية والزجاج المزدوج، فكلما تمت إضافة مواصفات أخرى ارتفعت تكلفة البناء، ولكن هذا سيوفر الكثير من المصاريف التي تنتجها المنازل بسبب الطاقة والصيانة الخاصة بالمناطق الصحراوية، بعكس الدول الأوروبية التي تتميز بالأجواء الباردة طيلة العام، وفي المقابل ستوفر للمستهلك 50% من قيمة فواتير الكهرباء والمياه، نظراً إلى استخدام التصميمات التي تراعي البيئة مع استخدام التكنولوجيا المتاحة عالمياً الذي يخفض استخدام الطاقة بمقدار 50% في المباني السكنية.

 

السوق

توعية التجار مصلحة للمستهلك

*عبدالعزيز التناك

*مدير إدارة الرقابة التجارية بـ«اقتصادية دبي»

 

يسعى التاجر في دبي إلى تقديم أفضل الخدمات، وتوفير أجود المنتجات للمستهلكين، بهدف استدامة الأعمال والتنافس الشريف مع التجار الآخرين في السوق المحلي لإمارة دبي، ودولة الإمارات عموماً، وللوصول إلى تطلعات ورغبات المستهلك من نواحي الأسعار وجودة المنتجات والتعامل وخدمات ما بعد البيع، وغيرها من الأمور، التي يعمل التاجر جاهداً على توفيرها للمستهلك، وفي المقابل يحصل التاجر على أكبر قدر من المنفعة، ويحصل على المستهلك على حقوقه ومصلحته كذلك.

نعمل في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك باقتصادية دبي على زيادة الوعي والالتزام التجاري، من خلال نشر التوعية بين الحين والآخر عن مواضيع محددة ومعينة سواء عن طريق الأقسام المعنية بالقطاع أو عن طريق الزيارات التفتيشية، التي يقوم بها مفتشو الدائرة. وتأتي هذه المبادرات كذلك في صالح المستهلك حيث يكون التاجر ملماً بما له أو عليه تجاه المستهلك. وبالتالي يكون التاجر أكثر التزاماً مع المستهلك ومتجاوباً في حال ورود شكاوى ودية من طرف المستهلك.

وعلى الرغم من وجود منشآت تجارية غير ملتزمة بالقوانين، وتم مخالفتها من قبل المفتشين إلا أن معرفة التاجر لسبب المخالفة، وشرح المفتش سبب تحرير المخالفة تزيد من احتمالية رضاه، وتدفعه إلى عدم تكرار الخطأ نفسه في المرات المقبلة. وأشارت نتائج رضا التجار عن الزيارات الميدانية إلى تحقيق نسبة رضا 92% عن الزيارات الميدانية في العام 2016. وهذا بدوره يؤثر إيجابياً على مدى رضا المستهلك، حيث إن اتباع التاجر للقوانين واللوائح الصادرة عن اقتصادية تبعه عن الوقوع في خلافات مع المستهلكين.

لا شك في أن نسبة الرضا تعكس لنا مدى إلمام التجار بأهمية الزيارات التفتيشية على المنشآت التجارية، وما فيها من منفعة تعود على الجميع، بما فيها المستهلك كذلك، فالعلاقة متوازية بين الطرفين، حيث إن ارتفاع الرضا والالتزام يوقعان التاجر في المساءلة، وبالتالي تقل شكاوى المستهلك.

 

صفحة أسبوعية تصدر كل خميس تناقش قضايا المستهلك