اطلع اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، على مؤشرات الأداء وسير العمل في قسم إسعاد المتعاملين في مركز شرطة بر دبي، والتي قدم فيها المركز خدمات متميزة للمتعاملين في العام الماضي، مما أدى إلى ارتفاع نسبة رضا المتعاملين إلى 95%.
معايير
ووقف اللواء المنصوري على مدى تطبيق معايير التميز المرتبطة بإسعاد المتعاملين، وذلك بحضور العقيد عبد الله خادم سرور المعصم، مدير مركز شرطة بر دبي، والعقيد خالد سعيد بن سليمان مدير إدارة الرقابة والتفتيش في الإدارة العامة لحقوق الإنسان، والمقدم ماجد سلطان السويدي، نائب مدير مركز شرطة بر دبي، والمقدم صالح المرزوقي، مدير مكتب مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، والرائد الدكتور عبد الرزاق المازمي، رئيس قسم التفتيش، والسيد عبد الله إبراهيم، رئيس قسم اسعاد المتعاملين، وعدد من الضباط.
وأكد اللواء خليل المنصوري اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي كمؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، مشيراً إلى أن منطقة اختصاص مركز شرطة بردبي تغطي 20 منطقة تبلغ مساحتها 280 كيلومتراً مربعاً.
وتضم أهم المرافق السياحية المميزة في الإمارة كبرج خليفة ومنطقة المنخول والوصل والجافلية وجميرا، إضافة إلى منطقة القوز الصناعية والمراكز التجارية وغيرها من المناطق الأخرى، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات متنوعة ومميزة تنال رضا وإسعاد المتعاملين في منطقة الاختصاص.
وأوضح اللواء المنصوري أن القيادة العامة لشرطة دبي قامت بإطلاق مؤشر السعادة عن الخدمات التي تقدمها من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي وساعتها الذكية، وذلك بهدف رصد انطباعات المتعاملين ومدى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة بشكل يومي، فقد بات المتعامل يستطيع إعطاء انطباعاته بكل شفافية عن مستوى سعادته.